Sofie Karlsen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sofie.karlsen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: sofiekarlsen_ecommerce

Sammendrag

Seks års erfaring med å lede og optimalisere e-handelsoperasjoner, med en bevist evne til å drive salgsvekst og forbedre kundetilfredshet. Spesialist på strategisk markedsføring, plattformadministrasjon og dataanalyse for å maksimere online butikkytelse.

Har implementert vellykkede digitale strategier som har resultert i en gjennomsnittlig omsetningsøkning på 25% år over år og en reduksjon i returprosent på 15%.

Arbeidserfaring

Senior E-handelsansvarlig, Nordic Online AS -- Oslo, Norway

Mars 2020 – nåværende

• Ledet en portefølje av fem nettbutikker, med ansvar for strategi, drift og markedsføring, og oppnådde en gjennomsnittlig salgsvekst på 30% årlig.

• Optimaliserte konverteringsratene gjennom A/B-testing og UX-forbedringer, noe som resulterte i en økning på 18% i gjennomsnittlig ordreverdi.

• Implementerte et nytt CRM-system som forbedret kundeservice og lojalitet, og økte gjenkjøpsraten med 22%.

• Ansvarlig for budsjettstyring og kostnadsoptimalisering for alle online kanaler, og sikret en ROI på 4:1 for digitale annonsekampanjer.

E-handelskonsulent, Digital Handel AS -- Oslo, Norway

August 2017 – Februar 2020

• Rådgave og bistod kunder med strategiutvikling og implementering av e-handelsløsninger, herunder plattformvalg og integrasjon.

• Gjennomførte markedsanalyser og konkurrentanalyser for å identifisere vekstmuligheter og optimalisere produktsortiment.

• Utviklet og lanserte flere nettbutikker på plattformer som Shopify og Magento, og sikret en feilfri operasjonell oppstart.

• Holdt workshops og opplæring for kundeteam i e-handelsdrift og digital markedsføring.

Utdanning

Handelshøyskolen BI, Mastergrad i Master i Markedsføringsledelse -- Oslo, Norway

August 2015 – Juni 2017

Universitetet i Oslo, Bachelorgrad i Bachelor i Økonomi og Administrasjon -- Oslo, Norway

August 2012 – Juni 2015

Ferdigheter

E-handelsplattformer: Shopify, Magento, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud

Digital Markedsføring: SEO, SEM (Google Ads), Sosiale Medier Markedsføring, E-postmarkedsføring, Innholdsmarkedsføring

Analyse og Rapportering: Google Analytics, Power BI, Hotjar, A/B-testing, Dataanalyse

Prosjektledelse: Agile Metodikk, Scrum, Jira, Trello

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende)