Maya Lestari

• Telepon: +62 812 3456 7890
• Surel: maya.lestari@email.com
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• LinkedIn: maya-lestari-ecommerce

Ringkasan

Memiliki pengalaman 6 tahun dalam pengelolaan toko online dan strategi pemasaran digital, berhasil meningkatkan pendapatan penjualan hingga 40% melalui optimasi produk dan kampanye iklan bertarget. Ahli dalam analisis pasar, manajemen inventaris, dan kepuasan pelanggan untuk platform e-commerce terkemuka.

Mampu mengembangkan dan mengimplementasikan strategi penjualan inovatif yang menghasilkan pertumbuhan basis pelanggan sebesar 25% setiap tahun, serta memimpin tim kecil untuk mencapai target penjualan bulanan secara konsisten.

Pengalaman Kerja

Manajer E-commerce, PT Surya Digital Nusantara -- Jakarta, Indonesia

Maret 2021 – sekarang

• Meningkatkan penjualan bulanan rata-rata sebesar 35% melalui strategi SEO, SEM, dan optimasi listing produk di Tokopedia dan Shopee.

• Mengelola anggaran pemasaran sebesar Rp 50 juta/bulan, mencapai ROI 300% dari kampanye iklan digital.

• Mengembangkan dan meluncurkan 3 kategori produk baru yang menghasilkan peningkatan pendapatan 20% dalam 6 bulan pertama.

• Menganalisis data penjualan dan tren pasar untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan menyesuaikan strategi produk.

Spesialis Penjualan Online, PT Sinar Jaya Retail -- Jakarta, Indonesia

Juli 2018 – Februari 2021

• Meningkatkan konversi penjualan sebesar 20% dengan mengoptimalkan deskripsi produk, gambar, dan ulasan pelanggan.

• Bertanggung jawab atas manajemen inventaris dan pemenuhan pesanan untuk lebih dari 500 SKU, memastikan tingkat akurasi 98%.

• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

• Memberikan dukungan pelanggan tingkat pertama, menyelesaikan masalah pesanan dan pertanyaan produk, mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan 95%.

Pendidikan

Universitas Indonesia, S.E. (Sarjana Ekonomi) di Manajemen Pemasaran -- Depok, Indonesia

September 2014 – Juni 2018

Keahlian

Manajemen E-commerce: Shopee, Tokopedia, Lazada, Shopify, Optimasi Produk, Manajemen Inventaris, Pemenuhan Pesanan

Pemasaran Digital: SEO, SEM, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Pemasaran Konten, Email Marketing, Analisis Web (Google Analytics)

Analisis Data: Google Analytics, Excel, Riset Pasar, Pelaporan Penjualan, Analisis Tren

Komunikasi & Kolaborasi: Negosiasi, Layanan Pelanggan, Manajemen Proyek, Kerja Tim, Presentasi