Deniz Yıldırım

• Telefon: +90 533 234 56 78
• E-posta: deniz.yildirim@email.com
• Konum: Bursa, Turkey
• LinkedIn: denizyildirimeticaret

Özet

Son 7 yıldır e-ticaret platformlarında satış stratejileri geliştirme ve uygulama konusunda kapsamlı deneyime sahip bir online mağaza yöneticisiyim. Satışları %35'e kadar artırma, müşteri memnuniyetini yükseltme ve operasyonel verimliliği optimize etme konularında kanıtlanmış başarılarım bulunmaktadır.

Pazar yeri entegrasyonları, dijital pazarlama kampanyaları yönetimi ve stok optimizasyonu ile online satış kanallarının performansını sürekli olarak iyileştirmeye odaklanmaktayım. Yeni nesil e-ticaret trendlerini yakından takip ederek rekabet avantajı sağlamaktayım.

İş Deneyimi

E-ticaret Yöneticisi, Bursa Dijital Mağazacılık A.Ş. -- Bursa, Turkey

Mart 2020 – halen

• Şirketin online satış hacmini 3 yıl içinde %120 oranında artırarak yıllık geliri 5 milyon TL'ye çıkardım.

• Trendyol, Hepsiburada ve N11 gibi büyük pazar yerleriyle entegrasyonları başarıyla yönettim ve yeni ürün lansmanlarını koordine ettim.

• Dijital pazarlama kampanyaları (SEO, SEM, Sosyal Medya) oluşturarak web sitesi trafiğini %40 oranında artırdım ve dönüşüm oranlarını optimize ettim.

• Stok yönetimi ve lojistik süreçlerini iyileştirerek operasyonel maliyetleri %15 düşürdüm ve müşteri teslimat sürelerini kısalttım.

• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulundum ve müşteri memnuniyetini %90 seviyesine çıkardım.

Online Satış Uzmanı, Anadolu E-ticaret Çözümleri -- Bursa, Turkey

Temmuz 2017 – Şubat 2020

• Şirketin online mağazasının günlük operasyonlarını yönettim, ürün listelemelerini güncelledim ve fiyatlandırma stratejilerini uyguladım.

• Müşteri hizmetleri ekibiyle koordineli çalışarak online sipariş süreçlerinde %95 müşteri memnuniyeti sağladım.

• Pazar yeri performans raporlarını analiz ederek satış artırıcı öneriler geliştirdim ve uyguladım, bu sayede aylık satışları %20 artırdım.

• Rakip analizi yaparak yeni ürün ve kategori fırsatlarını belirledim ve üst yönetime sundum.

Eğitim

Uludağ Üniversitesi, İşletme Yönetimi, Lisans -- Bursa, Turkey

Eylül 2013 – Haziran 2017

Beceriler

E-ticaret Platformları: Trendyol Satıcı Paneli, Hepsiburada Satıcı Paneli, N11 Mağaza Yönetimi, Shopify, WooCommerce

Dijital Pazarlama: SEO, SEM (Google Ads), Sosyal Medya Pazarlaması, E-posta Pazarlaması, İçerik Pazarlaması, Google Analytics

Veri Analizi ve Raporlama: Microsoft Excel, Google Sheets, Pazar Yeri Analitik Araçları, Satış Performans Raporlama

Stok ve Lojistik Yönetimi: Depo Yönetim Sistemleri (WMS), Tedarik Zinciri Yönetimi, Envanter Optimizasyonu

Yazılım ve Araçlar: Microsoft Office Suite, Slack, Asana, Canva

Diller: Türkçe (Anadil), İngilizce (İleri Düzey)