Anna Jensen

• Telefon: +45 21 45 67 89
• E-mail: anna.jensen@email.com
• Placering: Aarhus, Danmark
• LinkedIn: anna-jensen-apotek

Resumé

Fem års erfaring som apoteksassistent med speciale i receptbehandling og rådgivning om håndkøbsmedicin. Har effektivt håndteret op til 150 kundetransaktioner dagligt og bidraget til en forbedret kundetilfredshed på 10% gennem proaktiv vejledning. Er dygtig til lagerstyring og sikrer nøjagtig opbevaring af medicin i overensstemmelse med gældende regler.

Erfaring med at træne nye medarbejdere i apotekets systemer og procedurer, hvilket har forkortet oplæringstiden med 20%. Besidder stærke kommunikationsevner og en grundig forståelse af farmaceutiske termer og produktspecifikationer.

Erhvervserfaring

Apoteksassistent

Aarhus, Danmark

Marts 2021 – nuværende

Løve Apoteket, Aarhus

• Ansvarlig for receptudlevering og vejledning af patienter i korrekt medicinanvendelse, hvilket sikrede høj patientsikkerhed.

• Registrerede og opdaterede patientjournaler i apotekets IT-systemer med 100% nøjagtighed.

• Håndterede kontante og kortbaserede betalinger, afstemte kasser dagligt uden afvigelser.

• Deltog aktivt i lagerstyring, herunder varemodtagelse, opfyldning og kontrol af udløbsdatoer, hvilket reducerede spild med 5%.

• Uddannede tre nye apoteksassistenter i apotekets daglige rutiner og kundeserviceprotokoller.

Apoteksassistent Trainee

Randers, Danmark

August 2019 – Februar 2021

Svanen Apoteket, Randers

• Assisterede farmaceuter og farmakonomer med klargøring af recepter og håndtering af kundeforespørgsler.

• Opbyggede grundlæggende viden om medicinske produkter og deres anvendelse gennem praktisk erfaring.

• Bidrog til at opretholde et rent og organiseret apoteksmiljø i overensstemmelse med hygiejnestandarder.

• Udførte administrative opgaver såsom arkivering og dataindtastning, hvilket forbedrede effektiviteten af papirarbejdet.

Uddannelse

Professionshøjskolen UCN, Aalborg

Aalborg, Danmark

August 2017 – Juni 2019

Erhvervsuddannelse in Apoteksassistentuddannelsen

Aarhus Tech

Aarhus, Danmark

August 2014 – Juni 2017

HTX in Sundhed og Ernæring

Færdigheder

Farmaceutiske Færdigheder: Receptbehandling, Medicindispensering, Medicinrådgivning, Lagerstyring af medicin, QA/QC-procedurer, Farmakologi, Medicininteraktioner, Håndkøbsrådgivning

Kundeservice og Kommunikation: Patientvejledning, Konflikthåndtering, Aktiv lytning, Empati, Telefonservice, Salg af apoteksvarer

Administrative Færdigheder: Datahåndtering, Journalføring, Kassebetjening, Lageropgørelse, Ordrebehandling, IT-systemer (Pharmakon, ApotekOS)

Sikkerhed og Compliance: Lægemiddelloven, GMP-standarder, Hygiejneprocedurer, Databeskyttelse (GDPR), Patientsikkerhed

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (god)