Clara Richter

• Telefon: +49 1517 8901234
• E-Mail: clara.richter@email.com
• Standort: München, Deutschland
• LinkedIn: clara-richter-pta

Zusammenfassung

Mehrjährige Erfahrung als Pharmazeutisch-technische Assistentin mit Schwerpunkt auf Kundenberatung und effizientem Medikamentenmanagement in Apothekenumgebungen. Spezialisiert auf die fachgerechte Abgabe von Arzneimitteln, die Herstellung von Rezepturen und die Bestandsverwaltung, um optimale Patientenversorgung sicherzustellen.

Kompetent in der Anwendung von Apothekensystemen und der Einhaltung strenger Hygiene- und Sicherheitsstandards. Erfolgreich in der Optimierung von Arbeitsabläufen zur Steigerung der Patientenzufriedenheit und zur Reduzierung von Wartezeiten um durchschnittlich 15%.

Berufserfahrung

Pharmazeutisch-technische Assistentin, Apotheke am Marienplatz -- München, Deutschland

März 2019 – gegenwärtig

• Beratung von Kunden zu rezeptpflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie zu Gesundheitsprodukten, was zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit um 20% führte.

• Herstellung von individuellen Rezepturen und Defekturen unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards und Hygienevorschriften.

• Verantwortung für die Warenwirtschaft, inklusive Bestellung, Kontrolle und Lagerung von Arzneimitteln, wodurch die Lagerbestände um 10% optimiert wurden.

• Schulung neuer Mitarbeiter in Apothekensystemen und internen Prozessen zur Sicherstellung einer nahtlosen Einarbeitung.

Pharmazeutisch-technische Assistentin, Isar-Apotheke -- München, Deutschland

September 2016 – Februar 2019

• Unterstützung des Apothekerteams bei der Abgabe von Medikamenten und der Bearbeitung von Rezepten.

• Durchführung von Blutdruck- und Blutzuckermessungen sowie Beratung zu medizinischen Geräten.

• Pflege und Aktualisierung der Patientenkartei und Sicherstellung der Datenintegrität.

• Effiziente Bearbeitung von Retouren und Reklamationen, wodurch die Kundenzufriedenheit bei Problemfällen um 25% verbessert wurde.

Ausbildung

Berufsfachschule für Pharmazeutisch-technische Assistenten, Staatlich geprüfte/r Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA) in Pharmazie -- München, Deutschland

September 2014 – August 2016

Gymnasium Max-Planck, Abitur in Allgemeine Hochschulreife -- München, Deutschland

September 2005 – Juni 2014

Fähigkeiten

Fachkenntnisse: Arzneimittelkunde, Rezeptur und Defektur, Warenwirtschaft, Lagerhaltung, Apothekensoftware (z.B. WinAPO), Hygienevorschriften, Qualitätsmanagement

Kundenberatung: Patientenberatung, Verkaufsberatung, Medikationsmanagement, Konfliktlösung, Empathie

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)

Soft Skills: Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit, Organisationstalent, Kommunikationsstärke