Freja Jørgensen

• Telefon: +45 26 13 57 92
• E-mail: freja.joergensen@email.com
• Placering: Aarhus, Denmark
• LinkedIn: freja-joergensen-kcc

Resumé

Seks års erfaring med styring og optimering af operationelle forløb i kritiske kommando- og kontrolmiljøer, med fokus på hurtig respons og koordinering. Har effektivt implementeret nye kommunikationsprotokoller, hvilket reducerede reaktionstider med op til 15%.

Ekspert i realtidsanalyse af komplekse datafeeds og udvikling af strategier for at opretholde situationelt overblik under højtryksforhold. Har ledet træningsinitiativer for nyt personale i avanceret systembrug og krisehåndtering.

Erhvervserfaring

Senior Operations Specialist, Kontrolcentral

Aarhus, Denmark

Marts 2020 – nuværende

Aarhus Kommunes Beredskab

• Overvågede og styrede kritiske hændelser, herunder brande, ulykker og naturkatastrofer, med et gennemsnit på 50+ hændelser ugentligt.

• Udviklede og implementerede nye standarder for operationelle procedurer, hvilket forbedrede effektiviteten af hændelsesrapportering med 20%.

• Trænede 15+ nye kontrolcentermedarbejdere i avancerede systemer og krisekommunikation.

• Vedligeholdt og optimerede GIS-systemer for at sikre præcis lokalisering og ressourceallokering.

Operativ Kontrolassistent

Aarhus, Denmark

September 2017 – Februar 2020

Midtjysk Politi

• Assisterede i koordinering af patruljer og ressourcer under daglige operationer og større begivenheder.

• Håndterede indgående alarmopkald og vurderede prioriteter for øjeblikkelig indsats.

• Bidrog til udarbejdelse af detaljerede hændelsesrapporter og logføring af operationelle data.

• Anvendte avanceret radio- og kommunikationsudstyr til at opretholde konstant kontakt med feltpersonale.

Uddannelse

Professionshøjskolen VIA University College

Aarhus, Denmark

August 2015 – Juni 2018

Diplomuddannelse in Beredskabs- og Katastrofehåndtering

Aarhus Tech

Aarhus, Denmark

August 2013 – Juni 2015

Erhvervsuddannelse in IT-supporter

Færdigheder

Operative Systemer: SCADA, CAD (Computer-Aided Dispatch), GIS-systemer, Alarmhåndteringsplatforme, Videovervågningssystemer (CCTV)

Kommunikation og Koordination: Radiokommunikation (TETRA), Nødkommunikationsprotokoller, Krisekommunikation, Interagentur koordinering, Situationsanalyse

Krisehåndtering: Hændelsesrespons, Risikovurdering, Nødplanlægning, Beslutningstagning under pres, Stresshåndtering

Dataanalyse og Rapportering: Realtidsdataanalyse, Logføring, Rapportering, Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint)

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende)