يوسف النجار
- الهاتف: +971 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: youssef.alnajjar@email.com
- الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
- LinkedIn: youssef.alnajjar
الملخص
خبرة 5 سنوات في إدارة وتنظيم الفعاليات الترفيهية وتجربة الضيوف في مرافق ترفيهية كبرى. أمتلك سجلاً حافلاً في تحسين رضا الزوار بنسبة 15% وتنسيق الأنشطة اليومية لفرق تصل إلى 20 موظفًا. بارع في خلق بيئات ممتعة وجذابة للجمهور من مختلف الأعمار والثقافات.
الخبرات المهنية
منسق فعاليات ترفيهية أول, دبي باركس آند ريزورتس -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
مارس 2020 – الحاضر
-
أشرفت على تخطيط وتنفيذ أكثر من 50 فعالية ترفيهية كبرى، مما أدى إلى زيادة الإقبال بنسبة 20% في الفعاليات الموسمية.
-
قمت بتدريب وتوجيه فريق مكون من 15 منسق فعاليات، مما حسن من كفاءة العمليات بنسبة 10%.
-
طورت برامج تفاعلية جديدة أسهمت في رفع مستوى رضا الزوار بنسبة 15% وفقًا لاستبيانات الرأي.
-
أدرت الميزانيات المخصصة للفعاليات بنجاح، مما حقق وفورات بنسبة 5% دون المساس بجودة التجربة.
مساعد منسق فعاليات, ميراكل جاردن دبي -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
يونيو 2018 – فبراير 2020
-
دعمت تنسيق الفعاليات اليومية والجولات الترفيهية لمتوسط 500 زائر يوميًا.
-
ساعدت في إدارة جداول عمل الموظفين وتوزيع المهام لضمان سلاسة العمليات.
-
تعاملت مع استفسارات وشكاوى الزوار بفعالية، مما حافظ على تجربة إيجابية للغالبية العظمى.
-
ساهمت في إعداد التقارير الدورية حول أداء الفعاليات وملاحظات الزوار.
التعليم
جامعة الشارقة, بكالوريوس في إدارة الفعاليات والترفيه -- الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2014 – مايو 2018
المهارات
المهارات اللغوية: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (بطلاقة)
مهارات التفاعل مع الجمهور: خدمة العملاء، إدارة الحشود، حل النزاعات، التواصل الفعال، فن التعامل مع الأطفال
مهارات تنظيم الفعاليات: تخطيط الفعاليات، إدارة الميزانية، تنسيق الموظفين، إدارة الموردين، تقييم الفعاليات
المهارات التقنية: Microsoft Office Suite، أنظمة إدارة الحضور، برامج التذاكر
