Fleur Jansen

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: fleur.jansen@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: fleurjansenent

Samenvatting

Vier jaar ervaring in het coördineren en uitvoeren van diverse entertainmentactiviteiten, met een bewezen vermogen om gasttevredenheid te verhogen en een veilige, plezierige omgeving te creëren. Gespecialiseerd in interactieve shows en publieksbegeleiding, met een focus op efficiënte operationele processen.

Werkervaring

Coördinator Publieksbegeleiding, Evenementenhal Utrecht -- Utrecht, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Leiding gegeven aan teams van 10-15 entertainmentmedewerkers voor evenementen met 500+ bezoekers, wat resulteerde in een verbetering van 15% in de efficiëntie van publieksstromen.

• Ontwikkelde en implementeerde nieuwe procedures voor noodsituaties en crowd control, waardoor de veiligheidsincidenten met 20% daalden.

• Verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van interactieve entertainmentsegmenten, hetgeen leidde tot een stijging van 10% in positieve feedback van bezoekers over de beleving.

• Trainde nieuw personeel in klantenservice en evenementprotocollen, wat de algehele servicestandaard consistent verbeterde.

Entertainment Medewerker, Pretpark De Vliegende Hollander -- Utrecht, Netherlands

Juni 2019 – Februari 2021

• Begeleidde dagelijks attracties en zorgde voor een veilige en plezierige ervaring voor gemiddeld 1000+ bezoekers per dag.

• Voerde interactieve shows en animaties uit voor diverse leeftijdsgroepen, wat bijdroeg aan een verhoogde gasttevredenheid.

• Assisteerde bij de voorbereiding en afbouw van evenementen en themadagen, waarbij de operationele efficiëntie met 25% werd verbeterd door gestroomlijnde processen.

• Behandelde klachten en vragen van bezoekers professioneel en efficiënt, met een focus op snelle en bevredigende oplossingen.

Opleiding

ROC Midden Nederland, MBO niveau 4 diploma in Evenementenorganisatie -- Utrecht, Netherlands

September 2016 – Juni 2019

Vaardigheden

Evenementmanagement: Publieksbegeleiding, Crowd Control, Veiligheidsprotocollen, Noodprocedures, Evenementenplanning

Entertainment & Animatie: Interactieve shows, Presentatievaardigheden, Spelbegeleiding, Storytelling, Theatrale uitvoering

Klantenservice: Gastvrijheid, Klachtenafhandeling, Communicatie, Teamwork, Conflicthantering

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend), Duits (basis)