하준 서

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: hajun.seo@email.com
• 위치: 인천, 대한민국
• LinkedIn: hajun.seo

요약

4년간의 경력을 통해 테마파크 및 엔터테인먼트 시설의 원활한 운영을 보장하고 방문객 경험을 최적화한 전문가입니다. 안전 규정 준수 및 고객 만족도 향상에 중점을 두며, 효율적인 인력 관리와 시설 유지보수 능력을 보유하고 있습니다. 방문객 흐름 관리 및 비상 상황 대응에 능숙합니다.

경력

어트랙션 운영 관리자, 인천 월미테마파크 -- 인천, 대한민국

3월 2021 – 현재

• 매일 10개 이상의 어트랙션 운영 전반을 감독하고, 일일 안전 점검 및 유지보수 일정을 관리하여 안전사고 발생률을 5% 감소시켰습니다.

• 신입 직원 교육 프로그램을 개발 및 시행하여 팀원들의 업무 숙련도를 20% 향상시키고, 고객 서비스 품질을 높였습니다.

• 성수기 동안 일일 평균 5,000명 이상의 방문객 흐름을 효과적으로 관리하고, 대기 시간을 15% 단축시켜 고객 만족도를 증대시켰습니다.

• 비상 상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응으로 사고 확산을 방지하고, 방문객의 안전을 최우선으로 확보했습니다.

시설 관리 및 고객 서비스 담당, 송도 센트럴파크 카누 체험장 -- 인천, 대한민국

7월 2019 – 2월 2021

• 카누, 보트 등 수상 레저 장비의 일상적인 점검 및 유지보수를 수행하여 장비 고장률을 10% 감소시켰습니다.

• 방문객에게 안전 수칙을 교육하고 장비 사용법을 안내하여 안전사고 없이 원활한 체험을 제공했습니다.

• 주말 및 공휴일 동안 100명 이상의 방문객을 응대하며 예약 관리, 결제 처리, 문의 응대 등 고객 서비스를 제공했습니다.

• 시설 청결 및 환경 관리를 담당하여 쾌적한 이용 환경을 조성하고, 방문객 만족도를 높였습니다.

학력

인하공업전문대학, 관광경영 전문학사 -- 인천, 대한민국

3월 2017 – 2월 2019

기술

운영 관리: 어트랙션 운영, 시설 유지보수, 안전 관리, 인력 스케줄링, 재고 관리

고객 서비스: 고객 응대, 불만 처리, 예약 관리, 방문객 안내, 응급 처치

안전 및 비상 대응: 안전 규정 준수, 비상 대피 훈련, 응급 상황 대처, 위험 평가

소프트웨어 및 도구: MS Office Suite, POS 시스템, 시설 관리 소프트웨어