Deniz Demir

• Telefon: +90 532 987 65 43
• E-posta: deniz.demir@email.com
• Konum: Antalya, Turkey
• LinkedIn: denizdemirprofile

Özet

Beş yıllık deneyime sahip, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma odaklı ve çeşitli eğlence etkinliklerinin sorunsuz yürütülmesini sağlayan deneyimli eğlence etkinlikleri görevlisi. Misafir etkileşimlerini %20 artıran ve etkinlik katılım oranlarını %15 yükselten programlar geliştirme ve uygulama konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir. Eğlenceli ve güvenli ortamlar yaratma, ekip çalışmasına yatkınlık ve dinamik problem çözme becerileri ile öne çıkmaktadır.

İş Deneyimi

Eğlence Etkinlikleri Görevlisi, Güzeloba Resort Otel -- Antalya, Turkey

Haziran 2021 – halen

• Otel genelinde günlük 5'ten fazla eğlence etkinliğinin (spor turnuvaları, canlı müzik, çocuk kulübü aktiviteleri) planlanması ve yürütülmesi.

• Misafir geri bildirimlerine dayanarak etkinlik programlarını %25 oranında iyileştirerek misafir memnuniyetini artırdı.

• Çocuk kulübü aktivitelerine katılımı %30 artırarak ailelerin oteldeki deneyimini zenginleştirdi.

• Çeşitli departmanlarla iş birliği yaparak özel tema geceleri ve gala etkinliklerinin başarılı bir şekilde düzenlenmesini sağladı.

Eğlence Asistanı, Akdeniz Tatil Köyü -- Antalya, Turkey

Mayıs 2019 – Mayıs 2021

• Fitness dersleri, su jimnastiği ve akşam şovları gibi eğlence programlarına aktif olarak destek verdi.

• Misafirlerle doğrudan etkileşim kurarak olumlu ilişkiler geliştirdi ve günlük etkinliklere katılımı %10 artırdı.

• Ekip üyeleriyle koordineli çalışarak etkinlik alanlarının hazırlanması ve toplanmasını sağladı, zamanında ve düzenli operasyonları destekledi.

• Misafir şikayetlerini etkili bir şekilde ele alarak %90 oranında olumlu çözümler üretti ve misafir ilişkilerini güçlendirdi.

Eğitim

Akdeniz Üniversitesi, Turizm ve Otel İşletmeciliği, Önlisans -- Antalya, Turkey

Eylül 2017 – Haziran 2019

Beceriler

Eğlence Yönetimi: Etkinlik Planlama, Misafir İlişkileri, Animasyon, Çocuk Eğlenceleri, Spor Aktiviteleri Yönetimi, Temalı Geceler, Canlı Performans Koordinasyonu

İletişim ve Misafir Hizmetleri: Çok Dilli İletişim (Türkçe, İngilizce), Problem Çözme, Çatışma Yönetimi, Misafir Memnuniyeti, Geri Bildirim Yönetimi

Operasyonel Beceriler: Ekip Liderliği, Zaman Yönetimi, Etkinlik Alanı Kurulumu, Güvenlik Protokolleri, İlk Yardım Temelleri

Yazılım ve Araçlar: MS Office Suite, Etkinlik Yönetim Yazılımları (temel düzeyde)