Manon Lemaire

• Téléphone: +33 6 12 34 56 78
• E-mail: manon.lemaire@email.com
• Localisation: Lyon, France
• LinkedIn: manon-lemaire-funeraire

Résumé

Sept années d'expérience dans l'accompagnement des familles endeuillées et la gestion des services funéraires, assurant une prise en charge respectueuse et personnalisée des défunts. Spécialisée dans la préparation des corps, l'organisation de cérémonies et le soutien administratif, avec un engagement constant envers la dignité et la compassion.

Compétences avérées en thanatopraxie et en logistique funéraire, garantissant une coordination impeccable des opérations et une communication empathique avec les proches.

Expérience Professionnelle

Préposée aux Services Funéraires Senior, Pompes Funèbres Générales (PFG) -- Lyon, France

Septembre 2019 – présent

• Gestion et coordination de plus de 300 cérémonies funéraires par an, incluant la préparation des corps, l'accueil des familles et la supervision des porteurs.

• Réduction de 15% des erreurs administratives grâce à l'implémentation de nouvelles procédures de suivi des dossiers des défunts.

• Formation de 5 nouveaux employés aux protocoles de thanatopraxie et aux techniques d'embaumement, assurant une qualité de service constante.

• Conseil et soutien psychologique aux familles, améliorant la satisfaction client de 20% mesurée par des enquêtes post-service.

• Coordination logistique des transferts de corps nationaux et internationaux, respectant les réglementations en vigueur.

Préposée aux Services Funéraires, Services Funéraires de la Croix Blanche -- Villeurbanne, France

Mars 2016 – Août 2019

• Préparation et présentation des défunts selon les souhaits des familles et les normes d'hygiène et de respect.

• Assistance à l'organisation des obsèques, de la prise en charge initiale jusqu'à l'inhumation ou la crémation.

• Accompagnement des familles dans le choix des articles funéraires et des démarches administratives.

• Gestion des livrets de condoléances et de la logistique des salles de recueillement.

• Participation active à l'entretien et à la maintenance du funérarium et des véhicules funéraires.

Formation

Institut Français de Thanatopraxie (IFT), DN en Diplôme National de Thanatopracteur -- Paris, France

Septembre 2015 – Février 2016

Lycée Professionnel Saint-Louis, Certification en Titre d'Agent Funéraire -- Lyon, France

Septembre 2014 – Juin 2015

Compétences

Compétences Techniques: Thanatopraxie, Embaumement, Préparation des défunts, Logistique funéraire, Gestion de funérarium, Conduite de corbillard, Législation funéraire

Compétences Interpersonnelles: Écoute active, Empathie, Discrétion, Communication sensible, Gestion du deuil, Soutien aux familles, Travail d'équipe, Résilience

Administratif et Organisationnel: Gestion des dossiers, Planification des cérémonies, Rédaction d'avis de décès, Coordination avec les autorités, Gestion des stocks funéraires

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Intermédiaire)