徐婷

• 电话: +86 139 1234 5678
• 邮箱: xu.ting@email.com
• 位置: 上海, 中国
• LinkedIn: xutingfuneralcare

简介

拥有超过7年的殡葬服务经验，在逝者遗体准备、家属支持和葬礼仪式组织方面表现出色。擅长以同理心和专业精神处理敏感情况，确保逝者得到尊严的安葬，家属获得慰藉。

精通多文化葬礼习俗和规程，能够高效协调各项服务，包括告别仪式、火化与安葬安排。致力于提供细致周到的服务，减轻家属在悲痛时期的负担。

工作经历

高级殡葬服务助理, 上海永生殡仪馆 -- 上海, 中国

三月 2019 – 至今

• 管理并协调每月平均20场葬礼，确保所有细节符合家属意愿和宗教习俗。

• 培训并指导新入职助理人员，提升团队服务质量和效率，使新员工上岗时间缩短15%。

• 负责遗体防腐、化妆和着装，确保逝者仪容安详，满意度调查中家属对遗容遗表评价达95%以上。

• 处理家属咨询和悲伤辅导，提供个性化支持，帮助家属度过哀伤期。

• 协助采购和维护殡葬用品库存，确保物资充足且符合卫生标准。

殡葬服务助理, 福寿园国际集团 -- 上海, 中国

七月 2016 – 二月 2019

• 协助安排和执行葬礼仪式，包括场地布置、迎宾和过程引导，确保仪式顺利进行。

• 负责接待家属，解答疑问，并协助办理相关文件和手续。

• 参与遗体接运和安置工作，严格遵守操作规范和安全协议。

• 维护告别厅和休息室的清洁与秩序，为家属提供舒适、庄重的环境。

• 学习并掌握了多种殡葬礼仪和习俗，能够适应不同文化背景的服务需求。

教育背景

上海民政职业学院, 现代殡葬技术与管理 专科 -- 上海, 中国

九月 2013 – 六月 2016

技能

专业技能: 遗体防腐与化妆, 葬礼策划与协调, 悲伤辅导, 遗体接运, 临终关怀, 礼仪服务, 文件处理

跨文化服务: 佛教葬礼, 道教葬礼, 基督教葬礼, 伊斯兰教葬礼, 传统中式葬礼

语言: 普通话 (母语), 上海话 (流利)

软件: Microsoft Office Suite, 客户关系管理系统 (CRM)