Ingrid Pedersen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: ingrid.pedersen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: ingrid-pedersen-begravelse
Sammendrag
Seks års erfaring innen begravelsesbransjen med spisskompetanse innen omsorgsfull veiledning av etterlatte, koordinering av seremonier og logistikk. Har konsekvent oppnådd høy kundetilfredshet gjennom empati, diskresjon og effektiv service. Medvirket til å forbedre interne rutiner for urnenedsettelse, noe som reduserte ventetiden med 15%.
Arbeidserfaring
Seniorkonsulent Begravelsestjenester, Jølstad Begravelsesbyrå AS -- Oslo, Norway
Mars 2020 – nåværende
-
Veiledet over 300 familier gjennom planlegging og gjennomføring av begravelser, bisettelser og urnenedsettelser med fokus på personlig tilpasning.
-
Ansvarlig for koordinering av alle aspekter ved seremonier, inkludert transport, blomster, musikk og trykksaker, og sikret feilfri utførelse i 98% av tilfellene.
-
Opplært og veiledet tre nye medarbeidere i byråets standardprosedyrer og etiske retningslinjer.
-
Implementerte et nytt digitalt reservasjons- og planleggingssystem som reduserte administrativ tid med 10 timer per uke.
Begravelseskonsulent, Wang Begravelsesbyrå AS -- Oslo, Norway
August 2017 – Februar 2020
-
Assisterte familier med valg av kiste, urne og gravsted, samt utforming av dødsannonser.
-
Utførelse av stell og nedlegging av avdøde med respekt og verdighet i henhold til gjeldende forskrifter.
-
Ansvar for logistikk rundt båretransport og koordinering med krematorier og kirkegårdsmyndigheter.
-
Bidro til å opprettholde et ryddig og respektfullt miljø i seremonilokalene.
Utdanning
Universitetet i Oslo, Bachelor i Samfunnsvitenskap i Etikk og Kommunikasjon -- Oslo, Norway
August 2013 – Juni 2016
Fagskolen Oslo, Fagbrev i Sertifisering i Praktisk Gravferdskonsulentarbeid -- Oslo, Norway
September 2016 – Juni 2017
Ferdigheter
Fagspesifikke ferdigheter: Gravferdskonsultasjon, seremoniplanlegging, båretransport, stell av avdøde, sorgstøtte, gravferdsjuss, kremasjonsprosedyrer, urnenedsettelse, digital arkivering
Kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter: Empati, aktiv lytting, diskresjon, tverrkulturell forståelse, konfliktløsning, klar muntlig og skriftlig kommunikasjon
Administrative og tekniske ferdigheter: Microsoft Office Suite, CRM-systemer, kalenderstyring, dokumenthåndtering, digital planleggingsprogramvare
