Zeynep Arslan
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: zeynep.arslan@email.com
- Konum: Ankara, Turkey
- LinkedIn: zeyneparslanhizmetleri
Özet
Vefat edenlerin son işlemlerini saygı ve özenle yürüterek ailelere bu zor süreçte destek olma konusunda 7 yıllık deneyim. Cenaze törenlerinin düzenlenmesi, merhumun hazırlanması ve idari süreçlerin kusursuz yönetimi ile tanınan, empati yeteneği yüksek bir profesyonel.
Manevi hassasiyet ve iletişim becerileriyle ailelerin beklentilerini anlama ve karşılama konusunda başarılı. Cenaze evinden mezarlığa kadar tüm adımlarda titizlikle görev alarak, her detayın eksiksiz yerine getirilmesini sağlayan çözüm odaklı yaklaşım.
İş Deneyimi
Kıdemli Cenaze Hizmetleri Görevlisi, Ankara Saygı Cenaze Hizmetleri -- Ankara, Turkey
Mart 2019 – halen
-
Her yıl ortalama 150'den fazla cenaze hizmetinin tüm aşamalarını (merhumun nakli, defin işlemleri, taziye düzenlemeleri) başarıyla koordine etti.
-
Ailelerle doğrudan iletişim kurarak, cenaze töreni planlaması ve yasal prosedürler hakkında detaylı bilgi verdi, %95'in üzerinde müşteri memnuniyeti sağladı.
-
Yeni başlayan personele cenaze hizmetleri etiği, protokolleri ve pratik uygulamalar konusunda mentorluk yaparak ekip verimliliğini %20 artırdı.
-
Cenaze araçlarının ve ekipmanlarının düzenli bakımını ve hijyenini sağlayarak operasyonel sürekliliği güvence altına aldı.
Cenaze Hizmetleri Asistanı, Gültekin Cenaze İşleri -- Ankara, Turkey
Temmuz 2016 – Şubat 2019
-
Cenaze törenleri öncesinde ve sırasında lojistik destek sağlayarak, törenlerin sorunsuz ilerlemesine yardımcı oldu.
-
Defin işlemleri için gerekli evrakların hazırlanması ve ilgili kurumlara (belediye, mezarlıklar müdürlüğü) teslim edilmesi süreçlerini yönetti.
-
Merhumun nakil ve hazırlık süreçlerinde ekibe destek vererek, hijyen ve saygı standartlarına uygun hareket etti.
-
Vefat edenlerin eşyalarının envanterini tutma ve ailelere teslim etme konularında titizlikle çalıştı.
Eğitim
Ankara Üniversitesi, Sosyal Hizmetler, Önlisans -- Ankara, Turkey
Eylül 2014 – Haziran 2016
Beceriler
Profesyonel Beceriler: Cenaze Töreni Planlama, Merhum Hazırlığı ve Bakımı, Defin İşlemleri Yönetimi, Lojistik Koordinasyon, Yasal Prosedür Bilgisi, Evrak Takibi, Taziye Yönetimi, Empati, Kriz İletişimi
Kişisel Nitelikler: Saygılı İletişim, Hassasiyet, Detay Odaklılık, Problem Çözme, Ekip Çalışması, Zaman Yönetimi, Stres Yönetimi, Güvenilirlik, Gizlilik
Diller: Türkçe (Anadil)