هدى الزهراني
- الهاتف: +971 50 987 6543
- البريد الإلكتروني: huda.alzahran@email.com
- الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
- LinkedIn: huda-alzahran
الملخص
قائدة إدارية محنكة في مجال الرعاية الصحية، بخبرة تزيد عن 12 عامًا في قيادة الفرق وتطوير الاستراتيجيات التشغيلية لتحسين جودة الرعاية الصحية ورضا المرضى. نجحت في تنفيذ مبادرات أدت إلى خفض التكاليف التشغيلية بنسبة 15% وزيادة كفاءة سير العمل في المؤسسات الطبية الكبرى.
متخصصة في إدارة المشاريع الصحية، تحليل البيانات السريرية، وتطبيق اللوائح الصحية لضمان الامتثال وتحقيق أعلى معايير الجودة. ملتزمة بتعزيز بيئة عمل تعاونية ومبتكرة تدعم التطور المهني المستمر وتقديم رعاية صحية متميزة.
الخبرات المهنية
مديرة العمليات الصحية, مستشفى دبي الدولي -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2018 – الحاضر
-
قادت فريقًا من 50 موظفًا عبر أقسام متعددة، مما أدى إلى تحسين تدفق المرضى بنسبة 20% وتقليل أوقات الانتظار.
-
طبقت نظامًا جديدًا لإدارة المخزون الطبي، مما خفض الهدر بنسبة 18% ووفر 500,000 درهم إماراتي سنويًا.
-
أشرفت على تطوير وتنفيذ برامج تحسين الجودة، مما أدى إلى زيادة تقييم رضا المرضى بنسبة 10% خلال عامين.
-
نجحت في الحصول على اعتماد Joint Commission International (JCI) للمستشفى بامتياز بعد عامين من الجهود المكثفة.
نائب مدير الخدمات الطبية, مجموعة الشمري الطبية -- أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
مارس 2013 – أغسطس 2018
-
أدارت عمليات ثلاث عيادات خارجية، وزادت إيراداتها بنسبة 25% من خلال تحسين جدول المواعيد وتوسيع نطاق الخدمات.
-
طورت بروتوكولات جديدة للسلامة والجودة، مما قلل من الأخطاء الطبية المبلغ عنها بنسبة 15%.
-
قامت بتدريب وتوجيه فريق عمل مكون من 30 موظفًا، مما أدى إلى تحسين أداء الفريق بنسبة 20%.
منسقة الخدمات الصحية, عيادة النور التخصصية -- الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
يناير 2010 – فبراير 2013
-
نسقت جداول المواعيد والعمليات لأكثر من 10 أطباء متخصصين، مما زاد من كفاءة العيادة بنسبة 10%.
-
أشرفت على إدارة السجلات الطبية الإلكترونية وضمان الامتثال لمعايير الخصوصية والسرية.
-
تعاملت مع استفسارات وشكاوى المرضى لضمان رضاهم، وحسنت عمليات التواصل الداخلي بين الأقسام.
التعليم
جامعة الإمارات العربية المتحدة, ماجستير في إدارة الرعاية الصحية -- العين، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2011 – يونيو 2013
جامعة الشارقة, بكالوريوس في إدارة المستشفيات -- الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2006 – يونيو 2010
المهارات
الإدارة والقيادة: التخطيط الاستراتيجي، إدارة المشاريع، قيادة الفرق، تطوير الموظفين، إدارة الأداء، حل النزاعات
العمليات الصحية: تحسين سير العمل، إدارة الجودة، اعتماد JCI، إدارة المخاطر، إدارة الميزانية، تحليل البيانات السريرية
الامتثال واللوائح: الامتثال التنظيمي، سياسات الرعاية الصحية، أخلاقيات المهنة، خصوصية المريض (HIPAA/DHA)
التقنيات الطبية: نظم السجلات الطبية الإلكترونية (EMR/EHR)، برامج إدارة المستشفيات، تحليل البيانات الصحية
التواصل: التواصل الفعال، بناء العلاقات، التفاوض، العروض التقديمية، كتابة التقارير
