李婷

• 电话: +86 139 0123 4567
• 邮箱: ting.li@email.com
• 位置: 北京, 中国
• LinkedIn: tingli_medicalmanager

简介

拥有12年医疗机构运营管理经验，专注于提升患者体验、优化医疗流程及实现成本效益。曾成功主导多个医院信息化系统升级项目，有效提高运营效率25%。

擅长跨部门协调、团队建设与战略规划，在复杂医疗环境中展现卓越领导力，致力于推动医疗服务质量与管理水平的持续改进。

通过精细化管理和数据分析，实现医疗资源优化配置，确保医疗服务合规性与安全性，推动医院可持续发展。

工作经历

医疗服务运营总监, 北京协和医院 -- 北京, 中国

七月 2018 – 至今

• 负责医院整体运营策略制定与执行，管理超过500名行政及辅助人员团队，确保日常运营顺畅高效。

• 成功推行患者满意度提升计划，通过优化预约挂号流程和导诊服务，将患者满意度从85%提升至93%。

• 领导实施电子病历系统（EMR）升级项目，将医护人员工作效率提高20%，并确保数据安全与合规性。

• 引入精益管理原则，优化医疗物资采购与库存管理，每年节约运营成本约1500万元人民币。

运营管理部经理, 北京大学第三医院 -- 北京, 中国

九月 2013 – 六月 2018

• 负责门诊、住院部的日常运营管理，协调各科室工作，确保医疗服务质量与效率。

• 主导建立了患者投诉处理及反馈机制，将投诉处理时效缩短30%，有效提升了医院声誉。

• 协助院长完成医院年度运营报告及预算编制，参与医院发展战略规划。

• 组织并实施了多项员工培训计划，提升了团队服务意识和专业技能。

行政主管, 中日友好医院 -- 北京, 中国

七月 2011 – 八月 2013

• 负责医院行政事务管理，包括设备维护、后勤保障及办公用品采购。

• 协助上级制定并实施内部管理制度，确保医院各项规章制度的有效执行。

• 协调组织各类会议和活动，保障医院内部沟通顺畅。

教育背景

北京大学, 医院管理 管理学硕士 -- 北京, 中国

九月 2009 – 七月 2011

首都医科大学, 公共事业管理（医疗方向） 学士 -- 北京, 中国

九月 2005 – 七月 2009

技能

核心管理能力: 医疗运营管理, 战略规划, 团队领导与建设, 预算编制与成本控制, 流程优化, 质量管理, 风险管理, 绩效评估, 数据分析

医疗信息系统: HIS (医院信息系统), EMR (电子病历系统), LIS (实验室信息系统), PACS (医学影像存档与通讯系统) 实施与管理

专业知识: 医疗政策法规, 医院质量评审标准, 患者安全管理, 医疗服务营销, 医患沟通

语言: 中文 (母语), 英文 (流利)