فاطمه رضایی
- تلفن: +98 912 345 6789
- ایمیل: fatemeh.rezaei.ir@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: fatemehrezaei-healthmgr
خلاصه
بیش از ۱۰ سال تجربه مدیریتی در بخشهای بهداشتی و درمانی، با سابقه اثبات شده در بهینهسازی عملیات، کاهش هزینهها و افزایش رضایت بیماران. متخصص در مدیریت پروژههای پیچیده، رهبری تیمهای چندرشتهای و اجرای استراتژیهای رشد پایدار در محیطهای درمانی.
موفقیت در بهبود نرخ پذیرش و ترخیص بیمارستانها تا ۱۵% و کاهش زمان انتظار بیماران در کلینیکهای تخصصی تا ۲۰% از طریق پیادهسازی سیستمهای مدیریتی نوین و آموزش کارکنان.
سوابق کاری
مدیر عملیات بهداشتی, بیمارستان خصوصی پگاه -- تهران، ایران
سپتامبر 2018 – حال
-
نظارت بر عملیات روزانه بخشهای بستری و سرپایی، تضمین رعایت استانداردهای کیفیت و مقررات وزارت بهداشت.
-
کاهش هزینههای عملیاتی بیمارستان به میزان ۱۲% از طریق بهینهسازی زنجیره تامین و مدیریت موجودی.
-
افزایش امتیاز رضایت بیماران از ۷۵% به ۹۰% با اجرای برنامههای بهبود تجربه بیمار و آموزش پرسنل خط مقدم.
-
مدیریت تیم متشکل از ۵۰ نفر از کارکنان اداری و پشتیبانی، با تمرکز بر توسعه مهارتها و ارتقاء عملکرد.
مدیر اجرایی, کلینیک تخصصی نوین -- تهران، ایران
مه 2013 – اوت 2018
-
مسئولیت کامل مدیریت مالی، اداری و عملیاتی کلینیک با ۱۰ بخش تخصصی.
-
افزایش تعداد بیماران پذیرفته شده ماهانه به میزان ۲۵% با توسعه استراتژیهای بازاریابی و بهبود دسترسی.
-
پیادهسازی سیستم پرونده الکترونیک سلامت (EHR) که منجر به کاهش خطاهای پزشکی و افزایش دقت ثبت اطلاعات شد.
-
مدیریت بودجه سالانه ۲ میلیون دلاری و تضمین کارایی مالی کلینیک.
تحصیلات
دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی, کارشناسی ارشد در مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی -- تهران، ایران
سپتامبر 2011 – ژوئیه 2013
دانشگاه تهران, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- تهران، ایران
سپتامبر 2007 – ژوئیه 2011
مهارتها
مهارتهای مدیریتی: مدیریت عملیات، برنامهریزی استراتژیک، مدیریت پروژه، بودجهبندی، مدیریت کیفیت، رهبری تیم، حل مسئله، تصمیمگیری
مهارتهای تخصصی بهداشت و درمان: استانداردهای اعتباربخشی، مدیریت ریسک، سیستمهای اطلاعات سلامت (HIS/EHR)، بهبود فرآیند بالینی، مدیریت زنجیره تامین پزشکی، رعایت مقررات بهداشتی
نرمافزارها: Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), نرمافزارهای HIS/EHR، ابزارهای تحلیل داده
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (پیشرفته)
