נועם כהן
- טלפון: +972 52 876 5432
- דוא״ל: noam.cohen@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: noamcohenhealth
תקציר
עם 12 שנות ניסיון בניהול מערכות בריאות, הובילתי פרויקטים לשיפור איכות הטיפול והתייעלות תפעולית, שהביאו להפחתת זמני המתנה ב-20% ולהגדלת שביעות רצון המטופלים ב-15% במוסדות רפואיים מובילים. מתמחה בניהול צוותים רב-מקצועיים, הטמעת טכנולוגיות רפואיות חדשניות ופיתוח אסטרטגיות צמיחה.
ניסיון תעסוקתי
מנהל תפעול בכיר, חטיבת הפנימית, מרכז רפואי תל אביב (איכילוב) -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2018 – הווה
-
ניהול תפעול יומיומי של 5 מחלקות פנימיות עם תקציב של 50 מיליון ש"ח, שיפור יעילות תהליכים ב-25% באמצעות הטמעת מערכות ניהול תורים חכמות.
-
הובלת צוות של 150 אנשי צוות רפואי ומנהלי, כולל גיוס, הכשרה ופיתוח מקצועי.
-
פיתוח ויישום תוכניות אסטרטגיות לשיפור איכות הטיפול ובטיחות המטופל, שהובילו לירידה של 18% בשיעור האשפוזים החוזרים.
-
אחריות על ניהול תקציב, בקרת עלויות וייעול משאבים, תוך עמידה ביעדים כלכליים.
מנהל מרפאה אזורי, קופת חולים כללית -- רמת גן, ישראל
מרץ 2013 – אוגוסט 2018
-
פיקוח על תפעולן של 7 מרפאות קהילתיות, כולל ניהול לוגיסטי, כוח אדם ושירות לקוחות.
-
הטמעת תוכניות לשיפור נגישות השירותים הרפואיים, שהגדילו את מספר הפונים ב-30% תוך שנתיים.
-
ניהול משא ומתן עם ספקים וקבלני משנה, שהביא לחיסכון של 10% בעלויות התפעול השנתיות.
-
הכשרה והדרכת צוותי המרפאה בנושאי שירות, נהלים רפואיים וטכנולוגיות חדשות.
עוזר מנהל אדמיניסטרטיבי, בית החולים שיבא – תל השומר -- רמת גן, ישראל
ינואר 2011 – פברואר 2013
-
סיוע בניהול תפעול מחלקת אשפוז, כולל תיאום פגישות, ניהול מסמכים ותמיכה לוגיסטית.
-
איסוף וניתוח נתונים תפעוליים לצורך שיפור תהליכים והגשת דוחות להנהלה.
-
טיפול בפניות מטופלים ומשפחותיהם, תוך מתן שירות מקצועי ואדיב.
השכלה
אוניברסיטת בן-גוריון בנגב, תואר שני (M.A.) בניהול מערכות בריאות -- באר שבע, ישראל
אוקטובר 2011 – יוני 2013
אוניברסיטת תל אביב, תואר ראשון (B.A.) במנהל עסקים -- תל אביב, ישראל
אוקטובר 2007 – יוני 2010
כישורים
ניהול מערכות בריאות: ניהול תפעולי, ניהול תקציב, ניהול כוח אדם, שיפור תהליכים, ניהול פרויקטים רפואיים, ניהול סיכונים, אבטחת איכות
כישורים ניהוליים: הובלת צוות, קבלת החלטות, פיתוח אסטרטגי, משא ומתן, פתרון בעיות, תקשורת בינאישית
טכנולוגיות ומערכות: מערכות מידע רפואיות (EMR/EHR), תוכנות לניהול מרפאות, Microsoft Office Suite, ניתוח נתונים
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (שליטה מלאה)
