הילה פרץ
- דוא״ל: hila.peretz@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: hilaperetzadmin
תקציר
מומחית בעלת 12 שנות ניסיון בניהול שירותי אדמיניסטרציה ותפעול, עם רקורד מוכח בייעול תהליכים, הפחתת עלויות ותמיכה אפקטיבית בצמיחה ארגונית. הובילה פרויקטים מורכבים לשיפור תשתיות משרדיות וניהול צוותים רב-תחומיים בסביבות עבודה דינמיות. מתמחה בפיתוח ויישום אסטרטגיות לשיפור שביעות רצון עובדים ולקוחות פנימיים.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת שירותי אדמיניסטרציה אזורית, קבוצת עזריאלי -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2018 – הווה
-
ניהול תקציב תפעולי שנתי של 1.5 מיליון ש"ח, תוך השגת חיסכון של 15% באמצעות משא ומתן עם ספקים וייעול רכש.
-
הובלת צוות של 10 עובדי אדמיניסטרציה ותמיכה, כולל גיוס, הכשרה ופיתוח מקצועי, שהוביל לשיפור של 20% בשביעות רצון הצוות.
-
יישום מערכת חדשה לניהול פניות ושירותי משרד, שהפחיתה את זמן התגובה הממוצע ב-25% ושיפרה את יעילות הטיפול ב-30%.
-
תכנון וניהול פרויקטי שיפוץ ושדרוג משרדים בשלושה אתרים שונים, כולל תיאום עם קבלנים ופיקוח על עמידה בלוחות זמנים ותקציב.
מנהלת תפעול ואדמיניסטרציה, אמדוקס -- רעננה, ישראל
מרץ 2013 – אוגוסט 2018
-
פיקוח על תפעול שוטף של משרד המונה 300 עובדים, כולל ניהול שירותי משרד, לוגיסטיקה ואחזקה.
-
פיתוח ויישום נהלי עבודה חדשים שהביאו לצמצום של 10% בהוצאות התפעול השוטפות.
-
ניהול קשרי ספקים ומו"מ על חוזים, כולל שירותי קייטרינג, ניקיון ואבטחה, שהוביל לשיפור באיכות השירות ובחיסכון בעלויות.
-
תמיכה אדמיניסטרטיבית בדרג הנהלה בכיר, כולל תיאום פגישות, ניהול יומנים והכנת מצגות.
השכלה
אוניברסיטת תל אביב, BA במנהל עסקים -- תל אביב, ישראל
אוקטובר 2009 – יולי 2012
כישורים
ניהול אדמיניסטרטיבי: ייעול תהליכים, ניהול משרד, ניהול ספקים, ניהול תקציב, ניהול פרויקטים, לוגיסטיקה, רכש
מנהיגות וניהול צוות: הדרכה ופיתוח עובדים, הנעת צוות, הערכת ביצועים, פתרון קונפליקטים, בניית צוות
מערכות וטכנולוגיה: SAP, Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), מערכות CRM, מערכות לניהול מסמכים
תקשורת ובין-אישית: שירות לקוחות, ניהול מו"מ, הצגה בפני קהל, תקשורת כתובה, עבודת צוות
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (שליטה מלאה)