ليلى الفهد

• الهاتف: +962 7 9123 4567
• البريد الإلكتروني: laila.alfahad@email.com
• الموقع: عمّان، الأردن
• LinkedIn: laila.alfahad

الملخص

خبرة 7 سنوات في إدارة المراسلات الواردة والصادرة بكفاءة عالية، مما أدى إلى تحسين تدفق المعلومات بنسبة 20% في المؤسسات الحكومية والخاصة. أمتلك سجلاً حافلاً في أرشفة الوثائق وتصنيفها بدقة، وضمان الامتثال للوائح الداخلية والخارجية.

متخصصة في صياغة الرسائل الرسمية والمذكرات والتقارير، مع التركيز على الوضوح والدقة اللغوية، مما ساهم في تقليل الأخطاء الإدارية بنسبة 15%.

الخبرات المهنية

كاتبة مراسلات أولى, شركة الأفق للتجارة والاستثمار -- عمّان، الأردن

مارس 2019 – الحاضر

• أدرت تدفق المراسلات اليومية لأكثر من 150 وثيقة، مما ضمن الاستجابة السريعة للمطالبات والاستفسارات.

• طورت نظام أرشفة إلكتروني جديد قلل من وقت البحث عن الوثائق بنسبة 25%.

• صغت وراجعت جميع المراسلات الرسمية الصادرة، بما في ذلك العقود والمذكرات الداخلية، لضمان الدقة والامتثال للسياسات.

• دربت موظفين جدد على أفضل ممارسات إدارة المراسلات وقواعد البيانات.

كاتبة مراسلات, وزارة التخطيط والتعاون الدولي -- عمّان، الأردن

سبتمبر 2016 – فبراير 2019

• تعاملت مع المراسلات الحكومية الحساسة، مع الحفاظ على سرية المعلومات وفقًا للبروتوكولات المعمول بها.

• نسقت المواعيد والوثائق للاجتماعات رفيعة المستوى، مما دعم سير العمليات الإدارية بسلاسة.

• شاركت في تطوير دليل إجرائي لإدارة الوثائق، مما أدى إلى توحيد المعايير عبر الأقسام.

• أدخلت البيانات بدقة في أنظمة إدارة الوثائق (DMS)، مما حسن من إمكانية الوصول إلى المعلومات بنسبة 30%.

التعليم

الجامعة الأردنية, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- عمّان، الأردن

سبتمبر 2012 – يونيو 2016

المهارات

إدارة المراسلات: صياغة المراسلات الرسمية، أرشفة الوثائق، تصنيف السجلات، إدارة تدفق المعلومات، الامتثال للسياسات

المهارات التقنية: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), أنظمة إدارة الوثائق (DMS), قواعد البيانات، برامج الأرشفة الإلكترونية

المهارات الإدارية: التنظيم، إدارة الوقت، دقة التفاصيل، حل المشكلات، الاتصال الفعال، سرعة الطباعة

اللغات: العربية (اللغة الأم), الإنجليزية (ممتاز)