高橋 翔太

• 電話: +81 90 8765 4321
• メール: shota.takahashi@email.com
• 所在地: Osaka, Japan
• LinkedIn: shota-takahashi-correspondence

概要

過去5年間、顧客からの書面による問い合わせに効率的に対応し、満足度向上に貢献。文書管理システムの最適化により、業務効率を15%改善しました。

正確な情報伝達と機密保持を徹底し、複雑な問い合わせに対しても迅速かつ的確な解決策を提供。企業と顧客間の円滑なコミュニケーションを支援します。

職歴

通信事務員, 株式会社大阪商事 -- Osaka, Japan

4月 2020 – 現在

• 月平均200件以上の顧客からの書面・メールによる問い合わせに対応し、95%以上の顧客満足度を維持。

• 新しい電子文書管理システム導入プロジェクトに参加し、文書検索時間を20%短縮。

• 顧客からのフィードバックを分析し、FAQの改善提案を行うことで、問い合わせ件数を月間10%削減。

• 機密性の高い顧客情報を取り扱い、情報セキュリティポリシーを厳格に遵守。

事務アシスタント, 関西サービス株式会社 -- Osaka, Japan

4月 2018 – 3月 2020

• 顧客からの郵便物、FAX、メールの一次受付と分類を担当。

• 定型文書の作成と発送業務を迅速かつ正確に処理。

• データ入力およびファイル管理を行い、情報の整合性を確保。

• 部門間の連絡調整をサポートし、円滑な情報共有に貢献。

学歴

大阪経済大学, 経済学 学士 -- Osaka, Japan

4月 2014 – 3月 2018

スキル

専門スキル: 顧客対応、文書作成、データ管理、情報整理、機密情報処理、苦情処理、スケジュール管理

ソフトウェア: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), Google Workspace, 電子文書管理システム

言語: 日本語 (ネイティブ), 英語 (ビジネスレベル)