Sanne Mulder
- Telefoon: +31 6 23456789
- E-mail: sanne.mulder@email.com
- Locatie: Utrecht, Netherlands
- LinkedIn: sannemulderprof
Samenvatting
Leidt al meer dan 7 jaar recreatieteams en evenementen in diverse settings, met een bewezen staat van dienst in het verbeteren van bezoekerservaringen en operationele efficiëntie. Gespecialiseerd in het aansturen van personeel, het ontwikkelen van innovatieve programma's en het waarborgen van veiligheid en klanttevredenheid binnen de vrijetijdssector.
Verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van recreatieve activiteiten, het optimaliseren van personeelsroosters en het implementeren van strategieën die de deelname met gemiddeld 20% verhoogden bij eerdere werkgevers.
Werkervaring
Teamleider Recreatie & Animatie, Recreatiepark 'De Groene Weide' -- Utrecht, Netherlands
Maart 2019 – heden
-
Coördineerde en begeleidde een team van 15 recreatiemedewerkers, inclusief werving, training en prestatiebeoordeling.
-
Ontwikkelde en implementeerde een nieuw activiteitenprogramma dat de bezoekersbetrokkenheid met 25% verhoogde en positieve feedback van gasten met 30% verbeterde.
-
Beheerde het jaarlijkse recreatiebudget van €150.000, waarbij kosten met 10% werden gereduceerd door efficiënte inkoop en personeelsplanning.
-
Zorgde voor naleving van alle veiligheidsprotocollen en regelgeving, wat resulteerde in een nulincidentenpercentage gedurende drie opeenvolgende jaren.
Assistent Supervisor Recreatie, Sport- en Evenementencentrum 'De Hoge Veluwe' -- Arnhem, Netherlands
Augustus 2016 – Februari 2019
-
Assisteerde bij de dagelijkse aansturing van recreatieactiviteiten en evenementen voor groepen tot 500 personen.
-
Trainde nieuwe medewerkers in klantenservice en activiteitsbegeleiding, wat leidde tot een snellere inwerkperiode en hogere medewerkerstevredenheid.
-
Implementeerde een nieuw reserveringssysteem voor sportfaciliteiten, waardoor de bezettingsgraad met 15% steeg.
-
Verantwoordelijk voor de logistiek en opbouw van diverse sporttoernooien en bedrijfsevenementen.
Recreatiemedewerker, Vakantiepark 'Waterland' -- Lelystad, Netherlands
Juni 2014 – Juli 2016
-
Begeleidde dagelijkse activiteiten voor kinderen en volwassenen, waaronder sporttoernooien, workshops en avondshows.
-
Draaide zelfstandig het animatieprogramma tijdens de weekenden en vakantieperiodes.
-
Droeg bij aan de ontwikkeling van nieuwe thema-activiteiten die populair bleken bij de gasten.
Opleiding
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN), HBO Bachelor in Vrijetijdsmanagement -- Arnhem, Netherlands
September 2011 – Juli 2015
Vaardigheden
Leiderschap & Management: Teammanagement, Personeelsplanning, Conflictbeheer, Prestatiebeoordeling, Budgetbeheer, Projectmanagement
Recreatie & Evenementen: Programmaontwikkeling, Activiteitencoördinatie, Evenementenplanning, Gastvrijheid, Animatie, Veiligheidsmanagement
Communicatie & Interpersoonlijk: Presentatievaardigheden, Klantenservice, Interculturele communicatie, Feedback geven, Motivatie
Software & Systemen: Microsoft Office Suite, Reserveringssystemen, CRM-systemen, Sociale media management
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend), Duits (goed)