Beatriz Costa

• Telefone: +55 31 98765 4321
• E-mail: beatriz.costa@email.com
• Localização: Belo Horizonte, Brasil
• LinkedIn: beatrizcostaentretenimento

Resumo

Liderou equipes de recreação e entretenimento por 7 anos, impulsionando a satisfação do cliente em 25% e a participação em atividades em 30% em parques temáticos e resorts. Especialista em planejamento, execução e supervisão de programas de lazer para diversos públicos, garantindo operações seguras e envolventes.

Desenvolveu e implementou mais de 50 novas atividades recreativas, resultando em um aumento de 15% na receita de eventos especiais. Habilidade comprovada em gestão de pessoal, otimização de recursos e manutenção de altos padrões de qualidade em serviços de entretenimento.

Experiência Profissional

Supervisora de Recreação e Entretenimento, Parque de Aventuras Serra Verde -- Belo Horizonte, Brasil

Março 2019 – presente

• Gerenciou uma equipe de 25 recreadores e monitores, treinando e avaliando o desempenho para garantir excelência no atendimento e segurança.

• Planejou e executou a programação diária de entretenimento, incluindo shows, jogos interativos e atividades ao ar livre, aumentando a retenção de visitantes em 20%.

• Desenvolveu e implementou protocolos de segurança para todas as atividades recreativas, reduzindo incidentes em 15% e garantindo conformidade com normas locais.

• Coordenou a logística de eventos especiais e festas temáticas, superando as expectativas dos clientes em 90% das avaliações pós-evento.

• Otimizou o orçamento de entretenimento em 10% através de negociações eficazes com fornecedores e gestão eficiente de materiais.

Coordenadora de Lazer e Eventos, Resort Águas Claras -- Ouro Preto, Brasil

Agosto 2015 – Fevereiro 2019

• Supervisionou uma equipe de 15 animadores, garantindo a entrega de experiências memoráveis para hóspedes de todas as idades.

• Criou e implementou um programa de atividades infantis que aumentou a participação em 30% e a satisfação dos pais em 25%.

• Gerenciou o inventário de equipamentos de lazer, garantindo a disponibilidade e manutenção adequadas, reduzindo custos de reposição em 5%.

• Colaborou com a equipe de marketing para promover eventos e atividades, auxiliando no aumento das reservas em períodos de baixa temporada.

• Organizou e conduziu treinamentos para a equipe sobre técnicas de animação, primeiros socorros e atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica

Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Bacharelado em Educação Física - Lazer e Recreação -- Belo Horizonte, Brasil

Março 2011 – Julho 2015

Competências

Gestão e Liderança: Liderança de Equipes, Gestão de Projetos de Lazer, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Resolução de Conflitos

Planejamento e Execução de Eventos: Desenvolvimento de Programas Recreativos, Organização de Eventos Temáticos, Logística de Entretenimento, Gestão de Orçamento, Análise de Viabilidade

Habilidades Técnicas: Primeiros Socorros, Técnicas de Animação e Recreação, Segurança em Atividades de Lazer, Softwares de Gestão de Eventos, Gerenciamento de Riscos

Comunicação e Relacionamento: Comunicação Interpessoal, Atendimento ao Cliente, Negociação, Relacionamento com Fornecedores, Falar em Público