優子 中村
- 電話: +81 90 7890 1234
- メール: yuko.nakamura@email.com
- 所在地: 京都市, 日本
- LinkedIn: yuko-nakamura-rec
概要
過去6年間、京都市内の主要なレクリエーション施設において、チームリーダーとして運営効率を30%向上させ、顧客満足度を25%向上させた実績があります。イベント企画から現場管理、スタッフ育成まで、幅広い娯楽サービスの監督経験を有しています。
安全プロトコルの徹底と革新的なプログラム導入により、訪問者数を年間20%増加させ、地域コミュニティへの貢献も果たしました。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力で、多様なチームを効果的に指導します。
職歴
レクリエーション部門スーパーバイザー, 京都レクリエーションパーク -- 京都市, 日本
4月 2019 – 現在
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20名以上のスタッフを監督し、日々の運営、シフト管理、パフォーマンス評価を担当。チームの定着率を15%向上。
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年間20以上の季節イベントと特別プログラムを企画・実施し、来場者数を平均18%増加。
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顧客からのフィードバックを分析し、サービス改善計画を立案・実行。顧客満足度調査で90%以上の高評価を維持。
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安全基準と緊急時対応プロトコルを策定・徹底し、過去3年間で事故発生率を40%削減。
アシスタントレクリエーションリーダー, 嵐山アドベンチャーセンター -- 京都市, 日本
7月 2016 – 3月 2019
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アドベンチャースポーツおよびレクリエーション活動の指導と監督。参加者の安全確保と体験の質の向上に貢献。
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新しいアクティビティプログラムの開発を支援し、導入後3ヶ月で参加者数を25%増加。
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施設内の備品管理とメンテナンス計画の実行。消耗品コストを年間10%削減。
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顧客からの問い合わせ対応、予約管理、および現場での問題解決を迅速かつ効率的に実施。
学歴
立命館大学, スポーツ健康科学 学士 -- 京都市, 日本
4月 2012 – 3月 2016
スキル
運営管理: スタッフ管理, シフトスケジューリング, 予算管理, 施設運営, 安全管理, 危機管理
イベント企画・実行: イベントデザイン, プログラム開発, プロモーション, 協力会社連携, 現場監督
顧客サービス: 顧客対応, 苦情処理, 顧客満足度向上, フィードバック分析
リーダーシップ・コミュニケーション: チームビルディング, コーチング, 指導, 交渉, プレゼンテーション
技術スキル: Microsoft Office Suite, 予約システム (例: レゼルバ), POSシステム
