Ece Arslan
- Telefon: +90 532 123 45 67
- E-posta: ece.arslan@email.com
- Konum: Antalya, Turkey
- LinkedIn: ecearslanprofesyonel
Özet
Antalya'nın önde gelen tatil köylerinde 7 yılı aşkın deneyime sahip, eğlence ve rekreasyon programlarının planlanması, uygulanması ve denetlenmesinde uzmanlaşmış bir süpervizör. Misafir memnuniyetini %20 artıran yenilikçi etkinlikler geliştirme ve ekibi %15 daha verimli hale getirme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir.
Hedef odaklı yaklaşımla, bütçe yönetimi, personel eğitimi ve operasyonel mükemmellik konularında başarılı sonuçlar elde ederek, her yaş grubuna yönelik unutulmaz deneyimler sunmaktadır.
İş Deneyimi
Eğlence ve Etkinlik Süpervizörü, Rixos Premium Belek -- Belek, Turkey
Mart 2020 – halen
-
20 kişilik animasyon ekibini yöneterek, günlük eğlence programlarını ve özel etkinlikleri başarıyla koordine etti.
-
Misafir geri bildirimlerine dayanarak yeni tema geceleri ve spor turnuvaları geliştirerek misafir memnuniyetini %20 artırdı.
-
Eğlence bütçesini %10 oranında optimize ederek maliyet tasarrufu sağladı ve kaynak kullanımını iyileştirdi.
-
Ekip üyelerine düzenli eğitimler vererek performanslarını %15 yükseltti ve hizmet kalitesini artırdı.
Rekreasyon Şefi Yardımcısı, Voyage Sorgun Hotel -- Side, Turkey
Haziran 2017 – Şubat 2020
-
Çocuk kulübü, yetişkin aktiviteleri ve akşam şovları dahil olmak üzere rekreasyon departmanının günlük operasyonlarına destek oldu.
-
Misafir anketlerinde %90 üzerinde olumlu geri bildirim alan yeni su sporları ve havuz oyunları programları başlattı.
-
Ekip üyelerinin vardiya planlamasını ve görev dağılımını yaparak operasyonel akıcılığı sağladı.
-
Acil durum prosedürleri ve ilk yardım konularında ekibin eğitimine katkıda bulundu.
Animasyon Sorumlusu, Crystal Hotels Deluxe Resort & Spa -- Kemer, Turkey
Eylül 2015 – Mayıs 2017
-
Çeşitli yaş gruplarına yönelik gündüz ve akşam animasyon programlarını planladı ve uyguladı.
-
Haftalık tema partileri ve canlı performanslar düzenleyerek misafir katılımını %25 artırdı.
-
Ekip içindeki iletişimi güçlendirerek verimli bir çalışma ortamı oluşturdu.
-
Misafirlerle doğrudan etkileşim kurarak olumlu ilişkiler geliştirdi ve geri bildirim topladı.
Eğitim
Akdeniz Üniversitesi, Rekreasyon Yönetimi, Lisans -- Antalya, Turkey
Eylül 2011 – Haziran 2015
Beceriler
Yönetim ve Liderlik Becerileri: Ekip Liderliği, Performans Yönetimi, Bütçe Yönetimi, Çatışma Çözümü, Personel Eğitimi, Operasyonel Planlama
Eğlence ve Rekreasyon Becerileri: Etkinlik Planlama, Program Geliştirme, Misafir İlişkileri, Sahne Yönetimi, Spor Aktiviteleri Koordinasyonu, Çocuk Kulübü Yönetimi, Güvenlik Protokolleri
Dil Becerileri: Türkçe (Anadil), İngilizce (İleri Düzey), Almanca (Orta Düzey)
Teknik Beceriler: MS Office Suite, Etkinlik Yönetim Yazılımları, CRM Sistemleri