نگار محمدی
- تلفن: +98 912 876 5432
- ایمیل: negar.mohammadi@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: negarmohammadi_supervisor
خلاصه
با بیش از ۷ سال تجربه در هدایت و مدیریت تیمهای تفریح و سرگرمی، در برنامهریزی، اجرا و نظارت بر رویدادها و فعالیتهای تفریحی تخصص دارم. توانایی اثبات شده در افزایش رضایت مشتری تا ۳۰% و بهینهسازی عملیات برای بهبود کارایی تیم.
سوابق کاری
سرپرست بخش تفریحات, مجموعه تفریحی ارم سبز -- تهران، ایران
مارس 2019 – حال
-
هدایت و نظارت بر تیم ۴۰ نفره از کارکنان تفریحی، تضمین ارائه خدمات با کیفیت و ایمن.
-
افزایش رضایت بازدیدکنندگان از طریق اجرای برنامههای تفریحی نوآورانه و نظرسنجیهای منظم.
-
کاهش هزینههای عملیاتی بخش تفریحات تا ۱۵% با بهینهسازی زمانبندی و استفاده از منابع.
-
برنامهریزی و اجرای بیش از ۵۰ رویداد فصلی و ویژه، با جذب بیش از ۱۰۰۰۰ شرکتکننده در هر رویداد.
کمک سرپرست عملیات, پارک ژوراسیک تهران -- تهران، ایران
اوت 2016 – فوریه 2019
-
پشتیبانی از سرپرست در مدیریت عملیات روزانه و هماهنگی تیمهای تفریحی.
-
آموزش و راهنمایی کارکنان جدید در زمینه پروتکلهای ایمنی و استانداردهای خدمات.
-
مشارکت در برنامهریزی و اجرای برنامههای آموزشی و تفریحی برای گروههای سنی مختلف.
-
رسیدگی به شکایات مشتریان و حل مشکلات به منظور حفظ رضایت بازدیدکنندگان.
تحصیلات
دانشگاه تهران, کارشناسی در مدیریت گردشگری و هتلداری -- تهران، ایران
سپتامبر 2012 – ژوئیه 2016
مهارتها
مهارتهای رهبری: مدیریت تیم، رهبری عملیات، برنامهریزی استراتژیک، حل تعارض
مدیریت رویداد: برنامهریزی رویداد، هماهنگی منابع، مدیریت بودجه، ارزیابی رویداد
خدمات مشتری: رضایت مشتری، ارتباطات بین فردی، حل مسئله، مدیریت شکایات
ایمنی و عملیات: مدیریت ایمنی، پروتکلهای اضطراری، بهینهسازی فرآیند، گزارشدهی
نرمافزار: Microsoft Office Suite، نرمافزارهای برنامهریزی رویداد، سیستمهای مدیریت مشتری (CRM)