Ingvild Lien
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: ingvild.lien@email.com
- Stad: Sogndal, Norway
- LinkedIn: ingvild-lien-supervisor
Samandrag
Seks års erfaring med å leie og koordinere team for underhaldnings- og fritidsaktivitetar, med fokus på å skape engasjerande opplevingar for deltakarar i alle aldrar. Utmerkar meg i personalleiing, programutvikling og ressursoptimalisering for å sikre høg kundetilfredsheit og effektiv drift.
Dokumentert evne til å motivere medarbeidarar, implementere nye aktivitetar og forbetre sikkerheitsrutinar, noko som har resultert i auka deltaking og positiv tilbakemelding frå gjester.
Arbeidserfaring
Teamleiar for Fritidsaktivitetar, Fjordtind Aktivitetssenter -- Sogndal, Norway
August 2020 – nåverande
-
Leidde eit team på 15-20 sesongarbeidarar og faste tilsette, inkludert opplæring, timeplanlegging og dagleg oppfølging av ytelse.
-
Utvikla og implementerte nye aktivitetsprogram som auka deltakinga med 25% i løpet av to år, inkludert temakveldar og utandørsarrangement.
-
Ansvarleg for budsjettstyring og innkjøp av utstyr, reduserte driftskostnadene med 10% gjennom smart ressursallokering.
-
Forbetra sikkerheitsrutinar for alle aktivitetar, noko som resulterte i ein reduksjon på 30% i rapporterte uhell.
Assisterande Koordinator for Underhaldning, Sogndal Feriesenter -- Sogndal, Norway
Juni 2017 – Juli 2020
-
Assisterte i planlegging og gjennomføring av daglege underhaldningsprogram for gjester i alle aldrar.
-
Instruerte og rettleia mindre grupper av sesongarbeidarar i ulike aktivitetar og kundeservice.
-
Handterte direkte tilbakemeldingar frå gjester og bidrog til å løyse utfordringar for å sikre positiv oppleving.
-
Bidrog til utvikling av marknadsføringsmateriell for arrangement og aktivitetar, som auka synlegheita lokalt.
Utdanning
Høgskulen på Vestlandet, Bachelor i Administrasjon og Leiing i Fritidsleiing og Opplevelsesproduksjon -- Sogndal, Norway
August 2014 – Juni 2017
Sogndal Vidaregåande Skule, Vidaregåande skule i Idrettsfag -- Sogndal, Norway
August 2011 – Juni 2014
Ferdigheiter
Leiar- og Personalføring: Teamleiing, medarbeidarutvikling, konflikthandtering, timeplanlegging, prestasjonsvurdering, delegering
Programutvikling og Drift: Arrangementsplanlegging, aktivitetsopplegg, budsjettstyring, risikovurdering, logistikk, ressursallokering
Kundeservice og Kommunikasjon: Gjestekommunikasjon, tilbakemeldingshandtering, klageløysing, presentasjonsteknikk, tverrkulturell kommunikasjon
Sikkerheit og Førstehjelp: Sikkerheitsrutinar, beredskapsplanlegging, førstehjelp (sertifisert), krisehandtering
Tekniske Verktøy: Microsoft Office Suite, planleggingsprogramvare, bookingsystem (f.eks. SuperOffice)