Rizky Setiawan
- Telepon: +62 812 3456 7890
- Surel: rizky.setiawan@email.com
- Lokasi: Yogyakarta, Indonesia
- LinkedIn: rizkysetiawanpro
Ringkasan
Memimpin tim operasional hiburan dan rekreasi selama 7 tahun, berhasil meningkatkan kepuasan pengunjung dan efisiensi operasional. Berpengalaman dalam pengembangan program, manajemen staf, dan pemeliharaan fasilitas untuk pengalaman rekreasi yang aman dan menarik.
Pengalaman Kerja
Supervisor Hiburan & Acara, Taman Wisata Candi Prambanan -- Yogyakarta, Indonesia
Maret 2019 – sekarang
-
Mengelola tim yang terdiri dari 25 staf hiburan dan rekreasi, memastikan standar layanan tinggi dan kepatuhan terhadap protokol keselamatan.
-
Merancang dan mengimplementasikan 10+ program hiburan musiman, meningkatkan jumlah pengunjung rata-rata sebesar 15% setiap tahun.
-
Melakukan pelatihan staf rutin mengenai pelayanan pelanggan, prosedur darurat, dan pengoperasian peralatan, menghasilkan penurunan insiden keselamatan sebesar 20%.
-
Mengawasi anggaran operasional hiburan dan rekreasi sebesar Rp 500 juta, mencapai efisiensi biaya 10% melalui negosiasi vendor dan optimasi jadwal.
Koordinator Operasional Rekreasi, Wisata Air Waterboom Tirta Indah -- Yogyakarta, Indonesia
Juli 2016 – Februari 2019
-
Mengkoordinasikan kegiatan harian untuk berbagai wahana dan area rekreasi, memastikan pengalaman pengunjung yang lancar dan menyenangkan.
-
Melatih dan membimbing 15 staf penjaga kolam dan operator wahana, meningkatkan respons cepat terhadap insiden sebesar 25%.
-
Mengembangkan dan menerapkan jadwal shift yang efisien, mengurangi biaya lembur staf sebesar 18% sambil mempertahankan cakupan operasional penuh.
-
Bertanggung jawab atas pemeriksaan keamanan harian dan pemeliharaan dasar peralatan rekreasi, memastikan kepatuhan terhadap regulasi keselamatan.
Pendidikan
Universitas Gadjah Mada, Sarjana Ekonomi di Manajemen Pariwisata -- Yogyakarta, Indonesia
September 2012 – Juni 2016
Keahlian
Manajemen Operasional: Manajemen Staf, Penjadwalan, Pengawasan Kinerja, Keamanan Fasilitas, Manajemen Anggaran, Logistik Acara
Pengembangan Program: Desain Aktivitas Rekreasi, Perencanaan Acara, Evaluasi Program, Pemasaran Acara, Kustomisasi Pengalaman Pengunjung
Komunikasi & Kepemimpinan: Kepemimpinan Tim, Pelatihan Staf, Pelayanan Pelanggan, Resolusi Konflik, Komunikasi Antarpersonal, Presentasi
Perangkat Lunak: Microsoft Office Suite, Sistem Manajemen Tiket, Perangkat Lunak Penjadwalan Staf, Sistem POS
Bahasa: Bahasa Indonesia (Penutur Asli), Bahasa Inggris (Mahir)