杨静

• 电话: +86 138 7654 3210
• 邮箱: yang.jing@email.com
• 位置: 杭州, 中国
• LinkedIn: yangjing_gaming

简介

拥有超过10年博彩行业管理经验，擅长通过数据分析和市场洞察提升赌场运营效率和盈利能力。

成功领导团队优化赌台游戏、老虎机和在线博彩平台的策略，实现客户满意度和营收的双重增长。

精通风险管理、合规运营及团队建设，致力于打造高效、安全的博彩娱乐环境。

工作经历

博彩运营总监, 金沙娱乐城 (杭州) -- 杭州, 中国

三月 2018 – 至今

• 负责管理包含500+台老虎机和100+张赌台的大型博彩区域，年度营收增长15%。

• 设计并实施新的VIP客户维系计划，将高净值客户的活跃度提升20%，并促进了相关营收增长12%。

• 领导团队成功引入三款新型电子博彩游戏，上线后3个月内为公司带来额外营收500万元人民币。

• 优化员工培训计划，将运营团队的效率提高15%，客户投诉率降低10%。

高级赌台经理, 银河国际娱乐 (上海) -- 上海, 中国

八月 2013 – 二月 2018

• 管理20多张赌台的日常运营，包括百家乐、21点和轮盘等，确保流程顺畅和合规性。

• 通过数据分析识别高价值客户群体，并制定个性化服务方案，提升客户忠诚度。

• 培训和指导50多名荷官和区域主管，确保他们掌握最新的博彩规则和服务标准。

• 协助市场部策划节假日博彩推广活动，活动期间营收平均增长8%。

博彩主管, 东方之星游轮赌场 -- 上海, 中国

七月 2010 – 七月 2013

• 负责特定博彩区域的监督管理，确保游戏公平性，处理客户纠纷。

• 协助经理进行库存管理和现金流汇报，确保账目准确无误。

• 参与新员工入职培训，分享博彩行业知识和客户服务技巧。

教育背景

浙江大学, 酒店管理 学士 -- 杭州, 中国

九月 2006 – 六月 2010

技能

博彩管理技能: 赌台游戏运营, 老虎机管理, 风险评估与控制, 客户关系管理, VIP服务, 博彩市场分析, 收益管理, 员工培训与发展

技术工具: 博彩管理系统 (CMS), 数据分析工具 (Excel, SQL基础), POS系统, 监控系统

语言: 普通话 (母语), 英语 (流利)

合规与监管: 博彩法规遵守, 反洗钱 (AML) 流程, 负责任博彩实践