Oskar Nilsen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: oskar.nilsen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: oskar-nilsen-gamblingmgmt

Sammendrag

10 års erfaring med strategisk ledelse og drift av komplekse spilloperasjoner, med fokus på å maksimere lønnsomhet og sikre overholdelse av strenge reguleringer. Dokumentert suksess i å forbedre kundeopplevelsen og implementere innovative spillstrategier i et konkurransepreget marked.

Leder team for å optimalisere inntektsstrømmer, forbedre sikkerhetsprotokoller og drive markedsvekst, noe som resulterer i en betydelig økning i kundeengasjement og driftsmarginer.

Arbeidserfaring

Regional Driftssjef – Spill, Nordic Gaming Group -- Oslo, Norway

Mars 2019 – nåværende

• Overvåket drift av fem landbaserte kasinoer og en online spillplattform, og økte den samlede inntekten med 18% over tre år gjennom strategisk markedsføring og spilloptimalisering.

• Implementerte et nytt system for risikostyring som reduserte svindelrelaterte tap med 25% og forbedret overholdelse av AML-regelverk.

• Ledet et team på over 150 ansatte, inkludert spillansvarlige og croupierer, og forbedret ansattes tilfredshet med 20% gjennom målrettet opplæring og utviklingsprogrammer.

• Utviklet og lanserte to nye spillprodukter som genererte 15% av den totale omsetningen innen det første driftsåret.

Kasinosjef, Casino Royal Oslo -- Oslo, Norway

August 2015 – Februar 2019

• Ansvarlig for den daglige driften av et stort kasino, inkludert spillgulv, kundeservice og sikkerhet, og oppnådde en økning i gjestetilfredshet på 10%.

• Optimaliserte bordspillutvalget og spilleautomatenes plassering, noe som resulterte i en 12% økning i gjennomsnittlig inntekt per spiller.

• Rekrutterte, trente og veiledet et team på 80+ ansatte, og opprettholdt lav personalomsetning gjennom et motiverende arbeidsmiljø.

• Sikret full overholdelse av alle nasjonale og lokale spillregelverk, og besto alle revisjoner med utmerkede resultater.

Assisterende Kasinosjef, Spill & Morro AS -- Bergen, Norway

Juni 2013 – Juli 2015

• Assisterte i ledelsen av spilloperasjoner, inkludert bordspill og spilleautomater, og bidro til en 5% økning i månedlig omsetning.

• Koordinerte med markedsføringsteamet for å utvikle og implementere kampanjer som økte kundebesøket med 8%.

• Ansvarlig for opplæring av nye ansatte i spillregler, kundeservice og sikkerhetsprosedyrer.

• Overvåket kontantbehandling og transaksjoner, og sikret nøyaktighet og overholdelse av selskapets retningslinjer.

Utdanning

Handelshøyskolen BI, MSc i Master i Ledelse og Økonomi -- Oslo, Norway

August 2011 – Mai 2013

Universitetet i Oslo, BSc i Bachelor i Økonomi og Administrasjon -- Oslo, Norway

August 2008 – Juni 2011

Ferdigheter

Spilldrift og Ledelse: Kasinoledelse, Bordspilldrift, Spilleautomatdrift, Online Gaming Management, Risikostyring, AML/KYC-overholdelse, Spillerbeskyttelse, Ansvarlig Spillpraksis, Inntektsoptimalisering

Strategi og Analyse: Markedsanalyse, Forretningsutvikling, Dataanalyse, Budsjettstyring, Strategisk planlegging, Ytelsesmåling, Trendanalyse

Personalledelse: Teamledelse, Opplæring og utvikling, Konflikthåndtering, Rekruttering, Ytelsesvurdering, Motivasjon og engasjement

Teknologi og Systemer: Spillstyringssystemer (GMS), Overvåkningssystemer (CCTV), POS-systemer, Microsoft Office Suite, CRM-systemer

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende), Tysk (grunnleggende)