Bruno Rodrigues

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• E-mail: bruno.rodrigues@email.com
• Localização: São Paulo, Brazil
• LinkedIn: bruno-rodrigues-gambling

Resumo

Líder experiente com 12 anos na gestão de operações de jogos e apostas, focado na maximização da receita, garantia da conformidade regulatória e aprimoramento da experiência do cliente. Implementei estratégias que resultaram em um aumento de 20% na retenção de jogadores e 15% na lucratividade em ambientes de cassino online e físico.

Profundo conhecimento em análise de risco, prevenção de fraudes e desenvolvimento de programas de jogo responsável, assegurando um ambiente operacional seguro e ético. Habilidade comprovada em liderar equipes multidisciplinares e otimizar processos para eficiência máxima.

Experiência Profissional

Gerente Sênior de Operações de Jogos, Casino Royale Brasil -- São Paulo, Brazil

Março 2018 – presente

• Aumentou a receita trimestral em 18% através da otimização de mix de jogos e implementação de novas máquinas de caça-níqueis.

• Desenvolveu e implementou um programa de fidelidade de clientes que resultou em um aumento de 25% na frequência de visitas de jogadores VIP.

• Reduziu perdas por fraude em 10% anualmente, introduzindo novos protocolos de segurança e sistemas de monitoramento avançados.

• Gerenciou uma equipe de 50+ colaboradores, incluindo supervisores de mesa, revendedores e técnicos de caça-níqueis, garantindo alta performance e conformidade regulatória.

Gerente de Operações de Apostas Esportivas, Apostas Online Brasil -- São Paulo, Brazil

Julho 2014 – Fevereiro 2018

• Lançou com sucesso uma nova plataforma de apostas esportivas, atingindo 100.000 usuários ativos em 12 meses.

• Otimizou as odds e mercados de apostas, resultando em um aumento de 15% na margem de lucro para eventos esportivos chave.

• Implementou um sistema de gerenciamento de risco que reduziu a exposição a apostas de alto risco em 20%.

• Coordenou com equipes de marketing e tecnologia para garantir a entrega de promoções e atualizações de produtos em tempo hábil.

Supervisor de Salão de Jogos, Golden Slots Cassino -- São Paulo, Brazil

Janeiro 2011 – Junho 2014

• Supervisionou as operações diárias de um salão de jogos com 150+ máquinas, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas.

• Treinou e mentorou uma equipe de 20+ atendentes de salão, melhorando o serviço ao cliente e a eficiência operacional.

• Monitorou o desempenho das máquinas e reportou falhas para a equipe técnica, minimizando o tempo de inatividade.

Formação Acadêmica

Universidade de São Paulo (USP), Bacharelado em Administração de Empresas -- São Paulo, Brazil

Março 2007 – Dezembro 2010

Competências

Gestão de Jogos e Apostas: Gestão de Cassinos, Operações de Apostas Online, Gestão de Risco em Jogos, Jogo Responsável, Análise de Dados de Jogos, Otimização de Lucratividade, Prevenção de Fraudes

Liderança e Gestão: Liderança de Equipes, Gestão de Pessoas, Desenvolvimento de Estratégias, Otimização de Processos, Gestão de Projetos, Comunicação Interpessoal

Conformidade e Regulamentação: Legislação de Jogos, Auditoria Interna, Conformidade Regulatória, KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering)

Tecnologia e Ferramentas: Sistemas de Gestão de Cassino (CMS), Plataformas de Apostas Online, Ferramentas de BI, Microsoft Office Suite, CRM