Eirik Haugen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: eirik.haugen@email.com
- Stad: Bergen, Norway
- LinkedIn: eirik-haugen-gamblingmanager
Samandrag
Sju års erfaring med å drive lønnsam drift og strategisk utvikling innan spel- og kasinobransjen, med ei dokumentert evne til å auke kundetilfredsheit og omsetning. Har leia team på opptil 50 tilsette og implementert effektive risikoreduserande tiltak i samsvar med gjeldande regelverk.
Spisskompetanse innan marknadsanalyse, kundeadferdspsykologi og optimalisering av spelprodukt for å maksimere inntekter og sikre ansvarleg spelpraksis.
Arbeidserfaring
Dagleg leiar, Speldrift, Fjord Kasino & Underhaldning -- Bergen, Norway
Mars 2020 – nåverande
-
Auka den årlege omsetninga med 18% gjennom strategisk marknadsføring og innføring av nye spelprodukt.
-
Reduserte driftskostnadane med 12% ved å optimalisere personalplanlegging og implementere energieffektive løysingar.
-
Leidde eit team på 50 tilsette, inkludert croupierar, vertar og tryggleikspersonell, med fokus på opplæring og karriereutvikling.
-
Utvikla og innførte interne protokollar for ansvarleg spel som førte til 25% reduksjon i klager relatert til spelproblematikk.
Assisterande Spelleiar, Kystens Spel og Moro -- Bergen, Norway
Juni 2017 – Februar 2020
-
Assisterte i den daglege drifta av kasinoet, inkludert opning/lukking, kontanthandtering og overvaking av spelaktivitet.
-
Var ansvarleg for opplæring av nye croupierar og sikra etterleving av alle spelreglar og forskrifter.
-
Implementerte eit nytt rapportsystem for hendingar som forbetra responstida på tryggleiksutfordringar med 30%.
Spelansvarleg, Norske Spel AS -- Sogndal, Norway
August 2015 – Mai 2017
-
Overvaka spelbord og sørgde for rettferdig spelpraksis og etterleving av alle prosedyrar.
-
Handterte kundeførespurnader og løyste konfliktar på ein profesjonell og effektiv måte.
-
Bidrog til å identifisere og rapportere mistenkjeleg aktivitet, noko som styrkte kasinoets tryggleik.
Utdanning
Norges Handelshøyskole (NHH), Master i Økonomi og Administrasjon i Økonomi og administrasjon -- Bergen, Norway
August 2013 – Juni 2015
Universitetet i Bergen, Bachelor i Samfunnsøkonomi i Samfunnsøkonomi -- Bergen, Norway
August 2010 – Juni 2013
Ferdigheiter
Leiarferdigheiter: Strategisk planlegging, Teamleiing, Resultatleiing, Konfliktløysing, Prestasjonsstyring, Endringsleiing
Spel- og Kasinodrift: Risikostyring, Regelverksetterleving (Lotteritilsynet), Spelanalyse, Kundeadferdsanalyse, Ansvarleg spel, Tryggleiksprotokollar, Kontanthandtering, Spelproduktutvikling
Forretningsutvikling: Marknadsanalyse, Omsetningsoptimalisering, Budsjettstyring, Kostnadskontroll, Forretningsstrategi
Teknologiske Verktøy: Kasinosystem (CMS), Overvakingssystem, Microsoft Office Suite, Dataanalyseprogramvare
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)
