Freja Madsen

• Telefon: +45 31 45 67 89
• E-mail: freja.madsen@email.com
• Placering: Aalborg, Denmark
• LinkedIn: frejamadsen

Resumé

Seks års erfaring som lånebehandler, specialiseret i at vurdere kreditværdighed og rådgive kunder om de mest passende finansieringsløsninger. Har konsekvent opnået høj kundetilfredshed gennem klar kommunikation og effektiv sagsbehandling, hvilket resulterede i en stigning på 15% i godkendte låneansøgninger hos tidligere arbejdsgiver.

Udvikler og vedligeholder stærke kunderelationer ved at tilbyde skræddersyede låneprodukter og gennemføre grundige interviews for at afdække individuelle behov. Har en dokumenteret evne til at navigere i komplekse lovgivningsmæssige rammer og sikre fuld overholdelse af finansielle regulativer.

Erhvervserfaring

Lånebehandler

Aalborg, Denmark

August 2019 – nuværende

Nordjyske Bank

• Gennemført over 500 låneinterviews og analyseret finansielle data for at bestemme kreditværdighed og risikoprofil for private og erhvervskunder.

• Rådgivet kunder om forskellige låneprodukter, herunder boliglån, billån og forbrugslån, hvilket resulterede i en 10% stigning i kundernes optagelse af bankens låneprodukter.

• Strømlinet ansøgningsprocessen, hvilket reducerede sagsbehandlingstiden med 20% og forbedrede kundetilfredsheden.

• Sikret overholdelse af alle relevante finansielle love og interne politikker, hvilket minimerede fejl og revurderinger.

Assisterende Lånebehandler

Aalborg, Denmark

September 2017 – Juli 2019

Sparekassen Danmark

• Assisterede senior lånebehandlere med indsamling og verificering af kundedokumentation og finansielle oplysninger.

• Forberedte låneaftaler og sikrede, at alle betingelser var korrekt afspejlet og forstået af kunderne.

• Håndterede kundehenvendelser og ydede support vedrørende låneprodukter og ansøgningsstatus, hvilket bidrog til en positiv kundeoplevelse.

• Udførte grundlæggende kreditvurderinger og udarbejdede anbefalinger til lånegodkendelse.

Uddannelse

UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole

Odense, Denmark

August 2015 – Juni 2017

Erhvervsakademiuddannelse in Finansøkonom

Aalborg Handelsskole

Aalborg, Denmark

August 2012 – Juni 2015

Gymnasial eksamen in HHX (Handelsgymnasial eksamen)

Færdigheder

Lånebehandling og Analyse: Kreditvurdering, Risikostyring, Låneansøgningsbehandling, Finansiel analyse, Gældskonsolidering, Lånedokumentation

Kunderådgivning: Kundebehovsanalyse, Relationsopbygning, Konfliktløsning, Salg af finansielle produkter, Kommunikation

Compliance og Regulering: AML (Anti-Money Laundering), GDPR, Kendskab til finansiel lovgivning, Etisk adfærd

Software og Systemer: Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook), CRM-systemer, Bankdatasystemer (specifikke interne systemer)

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende)