Mariana Costa

• Telefone: +55 21 98765 4321
• E-mail: mariana.costa@email.com
• Localização: Rio de Janeiro, Brazil
• LinkedIn: mariana-costa-credito

Resumo

Profissional com 6 anos de experiência em análise de crédito e atendimento a clientes para concessão de empréstimos, com foco em otimização de processos e redução de riscos. Habilidade comprovada em avaliação de perfis financeiros, interpretação de documentação e comunicação eficaz para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento das políticas da instituição.

Experiência em gestão de carteiras de crédito diversificadas, resultando na aprovação de mais de 500 operações de empréstimo nos últimos dois anos e na manutenção de uma taxa de inadimplência 15% abaixo da média do mercado. Sólido conhecimento das regulamentações do Banco Central do Brasil e ferramentas de score de crédito.

Experiência Profissional

Analista de Crédito Sênior, Banco Safra -- Rio de Janeiro, Brazil

Março 2021 – presente

• Liderança na análise e aprovação de propostas de crédito para pessoa física e jurídica, gerenciando um volume mensal de R$ 5 milhões em operações.

• Implementação de novas metodologias de avaliação de risco que resultaram na redução de 10% nos casos de inadimplência em 2022.

• Capacitação de equipes juniores em políticas de crédito e sistemas de score, melhorando a eficiência do processo de triagem em 20%.

• Atendimento e consultoria a clientes para esclarecimento de dúvidas sobre linhas de crédito e condições de financiamento.

Assistente de Crédito, Itaú Unibanco -- Rio de Janeiro, Brazil

Junho 2018 – Fevereiro 2021

• Coleta e verificação de documentação para solicitação de empréstimos e financiamentos, garantindo a conformidade com as normas internas.

• Análise inicial de perfis de clientes, utilizando ferramentas de score e consultas a órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa).

• Suporte à equipe de analistas sêniores na preparação de relatórios e pareceres sobre a viabilidade de concessão de crédito.

• Apoio no atendimento telefônico e presencial, auxiliando clientes na compreensão de termos e condições de contratos.

Formação Acadêmica

Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Bacharelado em Administração de Empresas -- Rio de Janeiro, Brazil

Março 2014 – Maio 2018

Competências

Habilidades Técnicas: Análise de Crédito, Avaliação de Risco, Gestão de Carteira de Crédito, Sistemas de Score (Serasa, SPC), Pacote Office (Excel Avançado), Matemática Financeira, Regulamentação Bancária (BACEN), KYC (Know Your Customer)

Habilidades Interpessoais: Atendimento ao Cliente, Comunicação Eficaz, Negociação, Resolução de Problemas, Trabalho em Equipe, Proatividade, Organização

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Avançado)