שרה כהן
- טלפון: +972 54 789 1234
- דוא״ל: sara.cohen@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: sara.cohen.loan
תקציר
פקידת הלוואות עם 7 שנות ניסיון במתן שירותי ייעוץ וטיפול בבקשות הלוואה ללקוחות פרטיים ועסקיים. בעלת רקורד מוכח בייעול תהליכי אישור הלוואות, שהוביל לקיצור זמן התגובה הממוצע ב-15% ולשיפור שביעות רצון הלקוחות.
ניסיון תעסוקתי
פקידת הלוואות בכירה, בנק לאומי -- תל אביב, ישראל
מרץ 2019 – הווה
-
ניהול תיקי הלוואות מורכבים ומתן ייעוץ פיננסי ללקוחות בנושאי משכנתאות, הלוואות צרכניות ואשראי עסקי.
-
בדיקה וניתוח דוחות אשראי ונתונים פיננסיים של לקוחות לצורך הערכת סיכונים והמלצה על תנאי הלוואה מתאימים.
-
הדרכת צוות פקידי הלוואות זוטרים בתהליכי עבודה ובמדיניות האשראי של הבנק, שהעלתה את יעילות הצוות ב-10%.
-
יישום נהלי עבודה חדשים לשיפור תהליכי איסוף מסמכים, קיצור זמני המתנה ללקוחות ב-20%.
פקידת הלוואות, בנק דיסקונט -- תל אביב, ישראל
ינואר 2016 – פברואר 2019
-
טיפול מלא בבקשות הלוואה, החל מאיסוף מסמכים ועד אישור סופי, תוך הקפדה על עמידה ביעדים חודשיים.
-
מתן שירות אישי ומקצועי ללקוחות, זיהוי צרכים פיננסיים והצעת פתרונות הלוואה מותאמים.
-
עבודה שוטפת עם מערכות בנקאיות לניהול תיקי לקוחות ובקשות אשראי.
-
סיוע בהפחתת שיעור ההלוואות הבעייתיות במחלקה ב-5% באמצעות בדיקת נאותות קפדנית.
השכלה
האוניברסיטה הפתוחה, BA בכלכלה וניהול -- רעננה, ישראל
אוקטובר 2012 – יולי 2015
כישורים
כישורים מקצועיים: ניתוח אשראי, הערכת סיכונים, ייעוץ פיננסי, תהליכי אישור הלוואות, עמידה ברגולציה, שירות לקוחות, ניהול תיקי לקוחות
מערכות: מערכות בנקאיות (CRM), MS Office Suite, מערכות לניהול מסמכים
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (שליטה מלאה)
