Merve Demir
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: merve.demir@email.com
- Konum: Bursa, Turkey
- LinkedIn: merve-demir-krediuzmani
Özet
4 yılı aşkın süredir bireysel ve ticari kredi başvuru süreçlerinde uzmanlaşmış, müşteri odaklı Kredi Görüşmecisi ve Takip Uzmanı. Kredi değerlendirme, risk analizi ve mevzuat uyumluluğu konularında güçlü yetkinliklerle, portföy büyümesine %15 katkı sağladı ve müşteri memnuniyetini %20 artırdı.
İş Deneyimi
Kredi Görüşmecisi ve Takip Uzmanı, Bursa Kredi Finans A.Ş. -- Bursa, Turkey
Mart 2021 – halen
-
Aylık ortalama 70 bireysel ve ticari kredi başvurusunu değerlendirerek onay ve ret kararlarını yönetti.
-
Kredi risk analizlerini titizlikle yaparak, bankanın risk maruziyetini %10 oranında azalttı.
-
Müşterilere kredi ürünleri hakkında detaylı bilgi vererek, doğru ürün seçimine rehberlik etti ve müşteri memnuniyetini %15 artırdı.
-
Kredi sözleşmelerinin hazırlanması ve imzalanması süreçlerini yasal mevzuatlara uygun şekilde yürüttü.
-
Kredi geri ödeme takibini yaparak, gecikmeli alacak oranını %5'in altında tuttu ve tahsilat süreçlerine destek oldu.
Kredi Destek Uzmanı, Anadolu Finans Bankası -- Bursa, Turkey
Haziran 2019 – Şubat 2021
-
Kredi başvuru evraklarının kontrolünü ve sisteme girişini sağlayarak, süreçlerin hızlanmasına katkıda bulundu.
-
Kredi tahsis birimine destek vererek, kredi dosyalarının eksiksiz ve hatasız olmasını temin etti.
-
Müşteri bilgi güncellemelerini ve kredi limit değişikliklerini ilgili departmanlarla koordine etti.
-
Kredi ürünleri ve hizmetleri hakkında müşteri taleplerine yanıt vererek, ilk temas noktasında çözüm sağladı.
Eğitim
Uludağ Üniversitesi, Bankacılık ve Finans, Lisans -- Bursa, Turkey
Eylül 2015 – Haziran 2019
Beceriler
Kredi Değerlendirme ve Analiz: Bireysel Kredi Değerlendirme, Ticari Kredi Analizi, Risk Analizi, Finansal Tablo Analizi, Kredi Skorlama
Müşteri İlişkileri ve İletişim: Müşteri Görüşmeleri, İkna Yeteneği, Etkili İletişim, Müşteri Memnuniyeti, Çözüm Odaklı Yaklaşım
Operasyonel Yetkinlikler: Kredi Takibi, Evrak Yönetimi, Mevzuat Uyumluluğu, Raporlama, MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Yazılım Bilgisi: Bankacılık Uygulamaları, CRM Yazılımları, Kredi Yönetim Sistemleri
