Sofie Larsen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sofie.larsen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: sofie-larsen-finans

Sammendrag

Fem års erfaring som lånebehandler, med spesialisering i kredittvurdering og kundeveiledning for å sikre lønnsomme låneporteføljer. Har konsekvent oppnådd høy kundetilfredshet gjennom grundig analyse og effektiv saksbehandling, og bidratt til en reduksjon på 15% i behandlingstid for lån.

Proaktiv i å identifisere kunders finansielle behov og tilby skreddersydde løsninger, noe som har resultert i en økning på 10% i kryssalg av relaterte finansielle produkter. Ekspert på relevante lover og forskrifter, og sikrer full etterlevelse i alle lånesaker.

Arbeidserfaring

Senior Lånebehandler, Nordea Bank Norge -- Oslo, Norway

Mars 2021 – nåværende

• Ansvarlig for fullstendig saksbehandling av privatlån og boliglån, fra søknad til utbetaling, og sikret nøyaktighet og effektivitet i prosessen.

• Gjennomførte detaljerte kredittvurderinger og risikoanalyser for å minimere tapsrisiko, noe som reduserte mislighold med 8% i egen portefølje.

• Veiledet kunder gjennom lånesøknadsprosessen, forklarte vilkår og betingelser, og oppnådde en kundetilfredshetsvurdering på 92%.

• Implementerte nye digitale verktøy for saksbehandling, noe som bidro til en 15% effektivitetsøkning i teamet.

Lånekonsulent, DNB Bank ASA -- Oslo, Norway

August 2018 – Februar 2021

• Assisterte kunder med lånesøknader og samlet inn nødvendig dokumentasjon for ulike låneprodukter.

• Utarbeidet lånetilbud og presenterte disse for kunder, med fokus på å forklare fordeler og ulemper ved ulike alternativer.

• Bidro til en økning i salg av nye låneprodukter med 7% gjennom proaktiv kundeoppfølging.

• Sikret nøyaktig registrering av kundedata og låneinformasjon i bankens systemer.

Utdanning

Handelshøyskolen BI, Bachelor i Økonomi og Administrasjon i Finans og Økonomi -- Oslo, Norway

August 2015 – Juni 2018

Ferdigheter

Lånebehandling og Finans: Kredittvurdering, Risikoanalyse, Lånesaksbehandling, Boliglån, Forbrukslån, Refinansiering, Kundeveiledning, Finansiell Rådgivning, AML/KYC

Programvare og Systemer: Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook), Bankenes saksbehandlingssystemer, CRM-systemer, Digitale signaturløsninger

Regelverk og Etterlevelse: Finansavtaleloven, Hvitvaskingsloven, Personopplysningsloven (GDPR), Forbrukerrettigheter

Språk: Norsk (flytende), Engelsk (flytende)