هدى القحطاني
- الهاتف: +974 5512 3456
- البريد الإلكتروني: huda.alqhtani@email.com
- الموقع: الدوحة، قطر
- LinkedIn: huda.alqhtani
الملخص
خبرة تمتد لأكثر من 5 سنوات في إدارة العمليات المكتبية بكفاءة عالية، بما في ذلك تنظيم الملفات، إعداد المراسلات، وتنسيق الاجتماعات. أظهرت قدرة مثبتة على تحسين سير العمل الإداري وتقليل الأخطاء بنسبة 15%.
متخصصة في دعم الفرق الإدارية بمهارات تنظيمية قوية والقدرة على التعامل مع المهام المتعددة في بيئات العمل سريعة الوتيرة. أسهمت في رفع مستوى رضا العملاء الداخليين من خلال الاستجابة السريعة والفعالة للاستفسارات.
الخبرات المهنية
كاتبة مكتب, مجموعة الفردان -- الدوحة، قطر
مارس 2020 – الحاضر
-
إدارة وتصنيف أكثر من 500 مستند يومياً بدقة عالية، مما أسهم في تحسين استرجاع المعلومات بنسبة 20%.
-
تنسيق جداول الأعمال وترتيب الاجتماعات لأربعة مديرين تنفيذيين، مع ضمان توفر جميع المواد اللازمة.
-
التعامل مع المراسلات الواردة والصادرة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والفاكس والبريد العادي، وضمان تسليمها في الوقت المحدد.
-
تقديم الدعم الإداري العام مثل إعداد التقارير، حفظ السجلات، وإدارة اللوازم المكتبية، مما أدى إلى خفض تكاليف التشغيل بنسبة 10%.
مساعدة مكتب, شركة قطر غاز -- الدوحة، قطر
سبتمبر 2018 – فبراير 2020
-
المساعدة في إعداد وتنسيق المستندات والتقارير الإدارية، مما دعم فريق العمل في إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
-
إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، مما أدى إلى تحسين دقة البيانات بنسبة 95%.
-
الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات للجهات المختصة، مما عزز تجربة العملاء.
-
المساهمة في تنظيم الأحداث والفعاليات الداخلية، مع ضمان سلاسة سير العمل اللوجستي.
التعليم
جامعة قطر, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- الدوحة، قطر
سبتمبر 2014 – يونيو 2018
المهارات
المهارات الإدارية والمكتبية: إدارة الوثائق والسجلات، تنظيم المكاتب، إعداد المراسلات، جدولة المواعيد، إدارة اللوازم المكتبية، خدمة العملاء، إدخال البيانات
المهارات التقنية: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SharePoint, أنظمة إدارة الوثائق (DMS), برامج إدارة قواعد البيانات
المهارات الشخصية: التنظيم، الدقة، إدارة الوقت، حل المشكلات، التواصل الفعال، العمل الجماعي، الاهتمام بالتفاصيل
