נועה פרידמן
- דוא״ל: noa.friedman@email.com
- מיקום: ירושלים, ישראל
- LinkedIn: noafriedman
תקציר
שש שנות ניסיון במתן תמיכה אדמיניסטרטיבית מקיפה בסביבות משרדיות עמוסות, כולל ניהול יומנים, תיאום פגישות ותחזוקת תיקי לקוחות. מומחית בייעול תהליכים משרדיים לשיפור היעילות התפעולית.
בעלת יכולת מוכחת בטיפול במסמכים רגישים, ארגון נתונים ומתן שירות לקוחות מעולה. מחפשת להביא את כישורי הארגון והתקשורת שלי לארגון מוביל בירושלים.
ניסיון תעסוקתי
פקידת משרד בכירה, משרד עורכי דין לוי את כהן -- ירושלים, ישראל
מרץ 2020 – הווה
-
ניהול יומנים מורכבים ותיאום פגישות עבור 5 עורכי דין בכירים, תוך צמצום התנגשויות בלוחות זמנים ב-15%.
-
אחראית על ארגון ותיוק אלפי מסמכים משפטיים, מה שהוביל לשיפור של 20% בזמני שליפה.
-
תמיכה בהכנת מצגות וחומרים לפגישות לקוחות, כולל עיצוב ובדיקת תוכן.
-
הכשרה וליווי של 2 פקידות משרד חדשות בנוהלי עבודה ושימוש במערכות משרדיות.
פקידת קבלה ואדמיניסטרציה, מרכז רפואי הדסה -- ירושלים, ישראל
יוני 2017 – פברואר 2020
-
ניהול קבלת קהל של מאות מטופלים ביום, כולל רישום, עדכון פרטים וגביית תשלומים.
-
אחראית על מענה טלפוני (כ-100 שיחות ביום) וניתוב שיחות לגורמים הרלוונטיים.
-
תחזוקת תיקי מטופלים דיגיטליים ופיזיים תוך הקפדה על סודיות ופרטיות.
-
תיאום בדיקות ופגישות בין מטופלים לרופאים, תוך הקפדה על יעילות וזמני המתנה קצרים.
השכלה
האוניברסיטה הפתוחה, BA במדעי החברה -- רעננה, ישראל
אוקטובר 2016 – יוני 2019
מכללת הדסה, תעודת גמר במזכירות רפואית -- ירושלים, ישראל
מרץ 2016 – ספטמבר 2016
כישורים
כישורים אדמיניסטרטיביים: ניהול יומנים, תיאום פגישות, ארגון משרד, תיוק מסמכים, ניהול מסמכים, שירות לקוחות, ניהול מלאי משרדי, הכנת דוחות, גבייה
יישומי מחשב: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), מערכות CRM, מערכות לניהול מסמכים, אינטרנט
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה גבוהה)
כישורים אישיים: יכולת ארגון גבוהה, דיוק ותשומת לב לפרטים, יכולת עבודה בצוות, אחריות, יכולת למידה מהירה, תקשורת בינאישית מעולה
