Manon Mercier

• Téléphone: +33 6 78 90 12 34
• E-mail: manon.mercier@email.com
• Localisation: Lyon, France
• LinkedIn: manonmercierpro

Résumé

Sept années d'expérience dans la vente B2B et B2C, avec une expertise avérée dans l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation. J'ai démontré ma capacité à dépasser les objectifs de vente et à optimiser les processus commerciaux, contribuant à une augmentation moyenne de 15% du chiffre d'affaires annuel.

Compétente dans la négociation, la gestion de portefeuille clients et l'analyse de marché, je suis passionnée par la création de solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des clients et renforcent les relations à long terme.

Expérience Professionnelle

Responsable Commerciale Régionale, Solutions Pro France -- Lyon, France

Septembre 2020 – présent

• Développé un portefeuille de plus de 50 clients B2B clés, générant une croissance annuelle moyenne de 18% du chiffre d'affaires sur la région Auvergne-Rhône-Alpes.

• Négocié et conclu des contrats cadres importants, augmentant la valeur moyenne des transactions de 25% en 2 ans.

• Formé et encadré une équipe de 3 commerciaux juniors, améliorant leurs performances de vente de 30% en moyenne.

• Mis en place des stratégies de prospection innovantes, résultant en une augmentation de 40% du nombre de leads qualifiés.

Commerciale Sédentaire, Tech Innov Lyon -- Lyon, France

Mars 2017 – Août 2020

• Atteint et dépassé les objectifs de vente mensuels de 15% en moyenne pour les solutions logicielles.

• Géré un portefeuille de 200+ clients existants, assurant un taux de renouvellement de contrat de 92%.

• Identifié et qualifié de nouvelles opportunités de vente par téléphone et e-mail, contribuant à 20% des nouvelles affaires.

• Collaboré étroitement avec l'équipe marketing pour affiner les offres produits et les argumentaires de vente.

Conseillère de Vente, Darty Rhône-Alpes -- Lyon, France

Septembre 2015 – Février 2017

• Conseillé et vendu une large gamme de produits électroniques et électroménagers, atteignant systématiquement les objectifs de vente individuels.

• Assuré un service client de haute qualité, résolvant les problèmes et gérant les retours, contribuant à une satisfaction client de 95%.

• Participé à la mise en rayon et à l'optimisation de la présentation des produits pour maximiser l'attractivité du magasin.

Formation

Université Jean Moulin Lyon 3, Master en Management et Gestion des Entreprises -- Lyon, France

Septembre 2013 – Juin 2015

Université Jean Moulin Lyon 3, Licence en Sciences Économiques et de Gestion -- Lyon, France

Septembre 2010 – Juin 2013

Compétences

Compétences Commerciales: Prospection, Négociation Commerciale, Gestion de Portefeuille Clients, Fidélisation Client, Vente B2B/B2C, Développement Commercial, Analyse de Marché, CRM (Salesforce, HubSpot)

Compétences Interpersonnelles: Communication Efficace, Écoute Active, Persuasion, Résolution de Problèmes, Esprit d'Équipe, Adaptabilité, Leadership

Langues: Français (Langue Maternelle), Anglais (Courant)

Outils Informatiques: Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace, Outils de Visioconférence (Zoom, Teams)