काव्या गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: kavya.gupta@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: kavyagupta-sales
सारांश
पिछले 5 वर्षों से बिक्री और ग्राहक संबंध प्रबंधन में सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड, जिसने विविध बाजारों में राजस्व वृद्धि और ग्राहक प्रतिधारण में लगातार योगदान दिया है। रणनीतिक बिक्री योजना, नए व्यापार विकास और प्रमुख खाता प्रबंधन में विशेषज्ञता।
एक कुशल संचारक और वार्ताकार, जो ग्राहकों की जरूरतों को समझने और प्रभावी समाधान प्रस्तुत करने में माहिर है, जिससे बिक्री लक्ष्यों को पार किया जा सके और मजबूत ग्राहक वफादारी का निर्माण हो।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ बिक्री कार्यकारी, उत्कर्ष सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड -- मुंबई, भारत
मार्च 2021 – वर्तमान
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प्रमुख व्यापारिक क्षेत्रों में 20% नए ग्राहक अधिग्रहण के साथ वार्षिक बिक्री लक्ष्य को लगातार 15% से अधिक किया।
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नए बाजारों में विस्तार के लिए प्रभावी बिक्री रणनीतियाँ विकसित और कार्यान्वित कीं, जिससे कंपनी की बाजार हिस्सेदारी में 10% की वृद्धि हुई।
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प्रमुख ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाए, जिसके परिणामस्वरूप 90% ग्राहक प्रतिधारण दर और अपसेल अवसरों में 25% की वृद्धि हुई।
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बिक्री दल के लिए प्रशिक्षण और मार्गदर्शन प्रदान किया, जिससे टीम की औसत बिक्री प्रदर्शन में सुधार हुआ।
बिक्री प्रतिनिधि, विजय सेल्स कॉर्पोरेशन -- पुणे, भारत
जून 2018 – फरवरी 2021
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उत्पाद प्रदर्शन और ग्राहक परामर्श के माध्यम से मासिक बिक्री कोटा को 12% तक लगातार पूरा किया या उससे अधिक किया।
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ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करके और उसे उत्पाद टीम को संप्रेषित करके ग्राहक संतुष्टि में 18% की वृद्धि में योगदान दिया।
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बिक्री रिपोर्ट तैयार की और बाजार के रुझानों का विश्लेषण किया, जिससे प्रबंधन को सूचित निर्णय लेने में मदद मिली।
शिक्षा
पुणे विश्वविद्यालय, वाणिज्य (बिक्री और विपणन) में बी.कॉम -- पुणे, भारत
अगस्त 2015 – मई 2018
कौशल
बिक्री कौशल: बिक्री रणनीति, लीड जनरेशन, ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM), वार्तालाप, प्रस्तुतिकरण, क्लोजिंग कौशल, अपसेलिंग, क्रॉस-सेलिंग
तकनीकी कौशल: Microsoft Office Suite, Salesforce, Zoho CRM, बिक्री विश्लेषण सॉफ्टवेयर
भाषाएँ: हिंदी (मातृभाषा), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), मराठी (बुनियादी)
