Sofie Hansen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sofie.hansen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: sofiehansen

Sammendrag

Fem års erfaring med å drive salg og styrke kundeforhold innen detaljhandel og B2B-tjenester, med dokumenterte resultater i å overgå salgsmål. Utviklet og implementert salgsstrategier som økte kundetilfredsheten med 15% og bidro til 20% vekst i omsetning over to år. Ekspertise i CRM-systemer, markedsanalyse og forhandlingsteknikker for å optimalisere salgsprosesser.

Arbeidserfaring

Salgskonsulent, Nordic Solutions AS -- Oslo, Norway

September 2020 – nåværende

• Ansvarlig for salg av IT-løsninger til SMB-markedet, med fokus på nye kundeforhold og eksisterende portefølje.

• Oppnådde et gjennomsnittlig salg på 115% av målet kvartalsvis, og ble anerkjent som topp 5% salgsmedarbeider i 2022 og 2023.

• Forhandlet og sikret kontrakter verdt over 5 millioner NOK årlig gjennom strategisk salg og relasjonsbygging.

• Ledet kundepresentasjoner og produktdemonstrasjoner for å konvertere potensielle kunder til langsiktige partnere.

Salgsmedarbeider Elektronikk, Elkjøp Norge AS -- Oslo, Norway

August 2018 – August 2020

• Veiledet kunder i valg av elektronikkprodukter, med fokus på merverdisalg og kundetilfredshet.

• Økte salget av tilleggstjenester (forsikringer og installasjon) med 25% gjennom proaktiv rådgivning.

• Bidro til et positivt butikkmiljø og opplæring av nye ansatte i salgsteknikker og produktkunnskap.

• Håndterte kundehenvendelser og løste utfordringer effektivt for å sikre en god handleopplevelse.

Utdanning

Handelshøyskolen BI, Bachelor i Markedsføringsledelse i Salg og Markedsføring -- Oslo, Norway

August 2015 – Juni 2018

Oslo Katedralskole, Videregående opplæring i Studiespesialisering med økonomi -- Oslo, Norway

August 2012 – Juni 2015

Ferdigheter

Salgsteknikker: B2B-salg, B2C-salg, forhandlinger, mersalg, kryssalg, leadsgenerering, salgspresentasjoner, lukking av salg

Kundebehandling: Kundeforholdsstyring (CRM), kundeanalyse, kundetilfredshet, klagehåndtering, lojalitetsprogrammer

Markedsføring: Markedsanalyse, produktkunnskap, konkurrentanalyse, kampanjestyring, digital markedsføring

Teknologi og systemer: Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Office Suite, Google Workspace, datanalyse

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende), Svensk (god forståelse)