Elif Şahin
- Telefon: +90 532 987 65 43
- E-posta: elif.sahin@email.com
- Konum: Istanbul, Turkey
- LinkedIn: elif-sahin-satis
Özet
4 yılı aşkın süredir satış ve pazarlama alanında deneyimli, müşteri ilişkileri yönetiminde uzmanlaşmış bir profesyoneldir. Mevcut ve potansiyel müşteri portföyünü %25 oranında artırarak şirket hedeflerine ulaşmada önemli rol oynamıştır. Pazar dinamiklerini analiz etme ve satış stratejileri geliştirme konusunda yetkin.
İş Deneyimi
Kıdemli Satış Temsilcisi, Anadolu Teknoloji Çözümleri A.Ş. -- Istanbul, Turkey
Mart 2021 – halen
-
Bölgesel satış hedeflerini üst üste 3 çeyrek boyunca %15 aşarak müşteri portföyünü genişletti.
-
Yeni müşteri kazanımında %30'luk bir artış sağlayarak yıllık gelire önemli katkıda bulundu.
-
Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kişiselleştirilmiş satış çözümleri sunarak uzun vadeli ilişkiler kurdu.
-
Pazar trendlerini ve rakip analizlerini düzenli olarak raporlayarak satış stratejilerinin güncellenmesine destek oldu.
Satış Destek Uzmanı, Global Pazarlama Hizmetleri A.Ş. -- Istanbul, Turkey
Ağustos 2019 – Şubat 2021
-
Satış ekibine ürün bilgisi, teklif hazırlama ve müşteri takibi konularında operasyonel destek sağladı.
-
Müşteri şikayetlerini %90 oranında hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturarak müşteri sadakatini artırdı.
-
CRM sistemine veri girişi ve raporlama yaparak satış süreçlerinin verimliliğini %10 artırdı.
-
Yeni ürün lansmanlarında pazar araştırması ve rakip analizi yaparak satış stratejilerinin oluşturulmasına katkıda bulundu.
Eğitim
Marmara Üniversitesi, İşletme, Lisans -- Istanbul, Turkey
Eylül 2015 – Haziran 2019
Beceriler
Satış Becerileri: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Satış Stratejileri Geliştirme, Müzakere Teknikleri, Pazar Araştırması, Ürün Sunumu, Çapraz Satış, Yukarı Satış
Teknik Beceriler: Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word), Salesforce, Zoho CRM, Veri Analizi
Dil Becerileri: Türkçe (Anadil), İngilizce (İleri Düzey)
