عائشة المنصور
- الهاتف: +971 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: aisha.almansour@email.com
- الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
- LinkedIn: aisha-almansour-guide
الملخص
سبع سنوات من الخبرة في تقديم جولات سياحية ثقافية وتاريخية غامرة في أنحاء دبي والإمارات الشمالية، مع التركيز على سرد قصص معبرة وتجارب تفاعلية. قمت بتوجيه أكثر من 500 جولة ناجحة لمجموعات متنوعة، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء بنسبة 25%.
الخبرات المهنية
مرشد سياحي أول, جولات دبي التراثية -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
مارس 2019 – الحاضر
-
قمت بتصميم وتقديم جولات ثقافية مخصصة للضيوف من كبار الشخصيات والوفود الدولية، مما ساهم في زيادة الحجوزات المتميزة بنسبة 15%.
-
دربت فريقًا من 10 مرشدين سياحيين جدد على بروتوكولات خدمة العملاء المتميزة والمعرفة التاريخية المحلية.
-
أدرت لوجستيات الجولات الكبيرة التي تضم ما يصل إلى 50 مشاركًا، مع ضمان تجربة سلسة ومنظمة.
-
طورت مواد إرشادية جديدة ومسارات جولات مبتكرة، مما أثرى العروض السياحية للشركة.
مرشد سياحي, استكشف الإمارات للسياحة -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
أغسطس 2016 – فبراير 2019
-
قمت بتوجيه جولات يومية في المواقع التاريخية الرئيسية مثل حي الفهيدي التاريخي ومتحف دبي، وحققت تقييمات رضا العملاء بمتوسط 4.8 من 5 نجوم.
-
قدمت تعليقات تفصيلية للضيوف حول الثقافة الإماراتية والتقاليد المحلية، مما عزز فهمهم للمنطقة.
-
أجبت على استفسارات الضيوف بوضوح ودقة، وقدمت توصيات شخصية للمطاعم والأنشطة.
-
تعاونت مع السائقين ومنسقي الجولات لضمان الالتزام بالمواعيد وراحة الضيوف.
التعليم
جامعة زايد, بكالوريوس آداب في تاريخ وتراث دولة الإمارات العربية المتحدة -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2012 – يونيو 2016
المهارات
المهارات اللغوية: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (بطلاقة)، الفرنسية (مستوى متوسط)
مهارات الإرشاد السياحي: سرد القصص، إدارة المجموعات، الإسعافات الأولية الأساسية، فهم عميق للتاريخ الإماراتي، معرفة بالمواقع السياحية
المهارات الشخصية: التواصل الفعال، خدمة العملاء، حل المشكلات، المرونة، التنظيم، إدارة الوقت
التقنيات والأدوات: Microsoft Office، أنظمة الحجز السياحي، GPS، استخدام تطبيقات الخرائط
