Sofie Jensen

• Telefon: +45 20 76 54 32
• E-mail: sofie.jensen@email.com
• Placering: Aalborg, Danmark
• LinkedIn: sofiejensenrejseguide

Resumé

Reiseleder med 7 års erfaring i at skabe uforglemmelige og kulturelt berigende ture for internationale og danske gæster. Specialiseret i at formidle Danmarks historie, natur og lokale særpræg, hvilket har resulteret i en gæstetilfredshed på 95% på tværs af mere end 300 guidede ture.

Udvikler og implementerer skræddersyede rejseplaner, der engagerer deltagere gennem interaktive fortællinger og praktiske oplevelser, og sikrer en problemfri logistik for grupper på op til 25 personer.

Erhvervserfaring

Senior Reiseleder

Aalborg, Danmark

Marts 2018 – nuværende

Nordjysk Oplevelser A/S

• Udviklede og ledede over 200 unikke ture i Nordjylland, herunder byvandringer, naturoplevelser og kulturture, hvilket øgede kundebasen med 30% på tre år.

• Trænede 5 nye rejseledere i virksomhedens standarder for gæsteservice og sikkerhed, hvilket forbedrede teamets samlede præstation med 20%.

• Implementerede et nyt feedbacksystem, der resulterede i en stigning på 15% i positive anmeldelser på TripAdvisor og Google.

• Administrerede budgetter for ture op til 50.000 DKK, og sikrede altid omkostningseffektivitet og høj kvalitet i oplevelserne.

Reiseleder

København, Danmark

August 2015 – Februar 2018

TourDenmark ApS

• Guidede grupper på op til 20 personer gennem Københavns historiske seværdigheder og kulturelle hotspots.

• Modtog 'Årets Guide'-prisen i 2017 for enestående gæsteservice og evne til at engagere deltagere.

• Bidrog til udviklingen af nye temature, herunder 'Vikingernes Fodspor' og 'Design og Arkitektur i København', der øgede billetsalget med 10%.

Uddannelse

UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole

Odense, Danmark

September 2012 – Juni 2015

Professionsbachelor in Turisme og Oplevelsesøkonomi

Aalborg Katedralskole

Aalborg, Danmark

August 2009 – Juni 2012

Studentereksamen in Sprog og Samfundsfag

Færdigheder

Sprog: Dansk (modersmål), Engelsk (flydende), Tysk (konversation)

Rejseledelse: Ruteplanlægning, Gruppeledelse, Konflikthåndtering, Førstehjælp, Kulturformidling, Storytelling, Logistikkoordination

Tekniske Færdigheder: Microsoft Office Suite, Rejseplanlægningssoftware, GPS-navigation, Sociale Medier (til markedsføring)

Interpersonelle Færdigheder: Kommunikation, Empati, Fleksibilitet, Problemløsning, Kundeservice, Stresshåndtering