Tobias Weber

• Telefon: +49 176 12345678
• E-Mail: tobias.weber@email.com
• Standort: Berlin, Deutschland
• LinkedIn: tobias-weber-reiseführer

Zusammenfassung

Fünf Jahre Erfahrung in der Konzeption und Durchführung fesselnder Reiseerlebnisse in Berlin und Brandenburg, spezialisiert auf historische Stätten und kulturelle Besonderheiten. Hat über 1.500 Touren für internationale und lokale Gruppen erfolgreich geleitet und dabei stets eine Kundenzufriedenheit von über 95% erreicht.

Experte in der Vermittlung komplexer historischer Zusammenhänge auf unterhaltsame und zugängliche Weise, mit fundierten Kenntnissen der deutschen Geschichte, Kunst und Architektur. Engagiert für die Schaffung unvergesslicher und lehrreicher Reiseerlebnisse.

Berufserfahrung

Senior Reiseführer, Berlin Explorer Touren GmbH -- Berlin, Deutschland

März 2020 – gegenwärtig

• Entwicklung und Leitung von über 800 thematischen Stadtführungen, darunter 'Berliner Mauer & Kalter Krieg' und 'Brandenburger Adelssitze', für Gruppen von 10 bis 40 Teilnehmern.

• Schulung und Mentoring von 15 neuen Reiseführern in Bezug auf Routenplanung, Erzähltechniken und Kundeninteraktion.

• Implementierung eines neuen Feedback-Systems, das zu einer Steigerung der durchschnittlichen Tourbewertung um 0,4 Punkte auf einer 5-Punkte-Skala führte.

• Verantwortlich für die Erstellung von detaillierten Tour-Handbüchern und die Aktualisierung historischer Fakten.

Reiseführer, Kultour Berlin -- Berlin, Deutschland

September 2018 – Februar 2020

• Durchführung von über 700 Stadtführungen in deutscher und englischer Sprache, primär zu den Themen 'Historisches Zentrum' und 'Jüdisches Berlin'.

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Touren und proaktives Management unvorhergesehener Situationen für ein positives Kundenerlebnis.

• Erhalt zahlreicher positiver Rückmeldungen von Kunden für die überzeugende und informative Präsentation.

Ausbildung

Freie Universität Berlin, M.A. in Geschichte und Kulturwissenschaften -- Berlin, Deutschland

Oktober 2016 – September 2018

Humboldt-Universität zu Berlin, B.A. in Europäische Geschichte -- Berlin, Deutschland

Oktober 2013 – September 2016

Fähigkeiten

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend), Französisch (Grundkenntnisse)

Touristik-Kenntnisse: Tour-Design & -Planung, Routenoptimierung, Gruppenmanagement, Notfallmanagement, Kundenbetreuung, Storytelling, interkulturelle Kommunikation

Fachwissen: Deutsche Geschichte (insb. Berlin & Brandenburg), Kunstgeschichte, Architektur, Politikwissenschaft, Soziologie

Software & Tools: Microsoft Office Suite, Google Maps, CRM-Systeme, Audio Guide Systeme