فاطمه علوی
- تلفن: +98 912 345 6789
- ایمیل: fatemeh.alavi@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: fatemeh.alavi.guide
خلاصه
با بیش از ۷ سال تجربه در طراحی و اجرای تورهای فرهنگی و تاریخی در سراسر ایران، به افزایش رضایت مشتریان و معرفی عمیق میراث فرهنگی کشور پرداختهام. تخصص در جذب گروههای گردشگری خارجی و ارائه تجربههای فراموشنشدنی و غنی از فرهنگ و تمدن ایرانی.
توانایی بالا در مدیریت بحران، برنامهریزی دقیق سفر و ارتباط موثر با مسافران از ملیتهای مختلف، منجر به افزایش ۲۵ درصدی رزروهای مجدد و بازخوردهای مثبت شده است.
سوابق کاری
راهنمای ارشد تورهای فرهنگی و تاریخی, شرکت گردشگری سفر در زمان -- تهران، ایران
مارس 2018 – حال
-
طراحی و اجرای بیش از ۱۵۰ تور اختصاصی برای گروههای بینالمللی با تمرکز بر میراث جهانی یونسکو در ایران.
-
افزایش ۲۰ درصدی میزان رضایت مشتریان از طریق ارائه اطلاعات جامع و جذاب پیرامون تاریخ، هنر و آداب و رسوم ایران.
-
آموزش و نظارت بر ۱۰ راهنمای تازه کار، بهبود کیفیت خدمات و استانداردهای تور.
-
مدیریت لجستیک و هماهنگیهای لازم برای تورهای چندروزه شامل اقامت، حمل و نقل و وعدههای غذایی.
-
توسعه مسیرهای تور جدید و خلاقانه برای جذب بازارهای هدف خاص.
راهنمای تور, آژانس مسافرتی پرواز خیال -- اصفهان، ایران
سپتامبر 2015 – فوریه 2018
-
هدایت تورهای گروهی و انفرادی در اصفهان و شهرهای اطراف، با تمرکز بر جاذبههای معماری اسلامی و بازارچههای سنتی.
-
ارائه توضیحات تفصیلی در مورد تاریخ شهر اصفهان و نقش آن در دورههای مختلف تاریخی.
-
حل مشکلات پیشبینی نشده در طول سفر و اطمینان از امنیت و راحتی مسافران.
-
جمعآوری بازخورد از مسافران و ارائه گزارش به مدیریت برای بهبود خدمات.
تحصیلات
دانشگاه تهران, کارشناسی ارشد در باستانشناسی -- تهران، ایران
سپتامبر 2015 – سپتامبر 2017
دانشگاه اصفهان, کارشناسی در تاریخ ایران -- اصفهان، ایران
سپتامبر 2011 – ژوئیه 2015
مهارتها
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (مسلط)، عربی (متوسط)
مهارتهای تخصصی راهنمایی: مدیریت گروه، برنامهریزی مسیر، روایتگری تاریخی، مدیریت زمان، مهارتهای ارتباطی، حل مسئله، امدادهای اولیه
دانش جغرافیایی و فرهنگی: تاریخ ایران، معماری اسلامی، هنر و صنایع دستی ایرانی، آداب و رسوم محلی، میراث جهانی یونسکو در ایران
نرمافزارها: Microsoft Office Suite, Google Maps, سیستمهای رزرو آنلاین
