Magnus Pedersen

• Telefon: +45 21 87 65 43
• E-mail: magnus.pedersen@email.com
• Placering: København, Danmark
• LinkedIn: magnuspedersen

Resumé

Fem års erfaring med at levere effektiv og venlig bagagehåndtering og gæsteservice i travle hotelmiljøer. Specialiseret i hurtig og sikker transport af gæsters ejendele samt opretholdelse af et højt serviceniveau, hvilket har bidraget til en forbedret gæstetilfredshed på 15% ved tidligere ansættelser. Besidder stærke kommunikationsevner og en proaktiv tilgang til at imødekomme individuelle gæstebehov.

Erhvervserfaring

Senior Bagageportør

København, Danmark

Marts 2020 – nuværende

Hotel D'Angleterre

• Håndterede dagligt op til 100+ stykker bagage sikkert og effektivt for hotellets gæster, hvilket sikrede problemfri check-in og check-ud.

• Trænede og vejledte nye medarbejdere i hotellets standarder for bagagehåndtering og gæsteservice, hvilket resulterede i en 20% hurtigere oplæringstid.

• Assisterede gæster med transport af specialbagage og sikrede korrekt opbevaring, hvilket reducerede klager over beskadiget ejendom med 10%.

• Koordinerede med reception og concierge for at optimere logistikken omkring gæsternes ankomst og afrejse, hvilket forbedrede den samlede driftseffektivitet.

Bagageportør

København, Danmark

September 2018 – Februar 2020

Wakeup Copenhagen, Carsten Niebuhrs Gade

• Leverede hurtig og venlig service til gæster ved ankomst og afrejse, inklusive transport af bagage til og fra værelser.

• Opretholdt orden og renlighed i lobbyområder og bagagerum, hvilket bidrog til et positivt førstehåndsindtryk for gæsterne.

• Assisterede gæster med information om lokale seværdigheder og transportmuligheder, hvilket øgede gæstetilfredsheden.

• Håndterede forsendelser og pakker for hotellets gæster og administrerede leveringer med præcision.

Uddannelse

Københavns Erhvervsakademi (KEA)

København, Danmark

August 2016 – Juni 2018

Erhvervsakademiuddannelse in Serviceøkonom

Færdigheder

Gæsteservice: Bagagehåndtering, Check-in/Check-ud assistance, Gæstekommunikation, Problemløsning, Vejledning af gæster, Håndtering af klager

Logistik & Drift: Effektiv ruteplanlægning, Bagageopbevaring, Koordinering med afdelinger, Sikkerhedsprocedurer, Håndtering af specialbagage

Interpersonelle Færdigheder: Teamwork, Proaktiv service, Høflighed, Diskretion, Stresshåndtering, Detaljeorienteret

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende), Tysk (grundlæggende)