Kjetil Nordby

• Telefon: +47 41 23 45 67
• E-post: kjetil.nordby@email.com
• Stad: Førde, Norway
• LinkedIn: kjetilnordby

Samandrag

Fem års erfaring med effektiv bagasjehandtering og portieroppgåver i hotell- og reiselivsbransjen. Spesialisert i å yte framifrå service og sikre problemfri logistikk for gjester i travle miljø.

Dokumentert evne til å handtere store mengder bagasje trygt, koordinere transport, og raskt løyse utfordringar for å oppretthalde høg kundetilfredsheit.

Arbeidserfaring

Bagasjehandterar og Portier, Scandic Sunnfjord Hotel & Spa -- Førde, Norway

Mars 2020 – nåverande

• Ansvarleg for trygg og effektiv handtering av gjestebagasje ved innsjekk og utsjekk, i gjennomsnitt 50-70 koffertar dagleg i høgsesongen.

• Assisterte gjester med transportbehov, inkludert bestilling av drosjer og koordinering av skyttelbussar.

• Ytte utmerka kundeservice ved å imøtekome gjesteførespurnader og gi lokal informasjon for å forbetre opphaldet deira.

• Oppretthaldt orden og tryggleik i lobbyområdet og bagasjelageret, reduserte tap av eigedelar til null.

Assisterande Portier, Thon Hotel Førde -- Førde, Norway

August 2018 – Februar 2020

• Hjelpte til med bagasjehandtering og eskorterte gjester til romma deira, og sikra personleg og effektiv service.

• Støtta resepsjonsteamet med diverse oppgåver, inkludert levering av post og pakkar til gjesterom.

• Lærte rutinar for håndtering av sensitive gjenstandar og VIP-gjester med diskresjon.

• Bidrog til å oppretthalde eit innbydande og profesjonelt førsteinntrykk for hotellet.

Utdanning

Førde Vidaregåande Skule, Fagbrev i Reiselivsfag -- Førde, Norway

August 2016 – Juni 2018

Ferdigheiter

Bagasjehandtering: Trygg løfting, organisering, sporing, effektiv transport, handtering av spesialbagasje

Gjesteservice: Kundeorientering, problembehandling, lokal kunnskap, diskresjon, gjesteeskortering

Logistikk og Operasjonar: Tidsstyring, koordinering av transport, sikkerheitsprosedyrar, lagerstyring

Kommunikasjon: Norsk (flytande), Engelsk (god), Teamarbeid, tydeleg rettleiing

Fysiske Eigenskapar: Sterk, uthalden, evne til å arbeide under press, fleksibel arbeidstid