吉田 健太

• 電話: +81 90 7654 3210
• メール: kenta.yoshida@email.com
• 所在地: 大阪, 日本
• LinkedIn: kenta-yoshida-bellhop

概要

4年以上にわたり、高級ホテルでお客様の荷物運搬、案内、および滞在サポートに従事。ピーク時には1日あたり50組以上のお客様のチェックイン・チェックアウトを円滑に処理し、お客様満足度向上に貢献。効率的な荷物管理と迅速なサービス提供により、ホテルの評価維持に貢献してきました。

職歴

ベルキャップ, ザ・リッツ・カールトン大阪 -- 大阪, 日本

4月 2021 – 現在

• お客様の到着・出発時に、車両からの荷物の積み下ろし、客室への運搬、および客室からの搬出を迅速かつ丁寧に対応。

• ホテル館内施設や周辺地域の情報を提供し、お客様の質問に的確に回答することで、滞在中の利便性を向上。

• VIPのお客様や団体客の荷物管理を統括し、特別な要望にも柔軟に対応。

• 新入社員のトレーニングを担当し、ホテルのサービス基準と安全手順を指導。

• 荷物運搬中の破損事故をゼロに維持し、お客様の大切な品物を安全に管理。

ポーター, インターコンチネンタルホテル大阪 -- 大阪, 日本

9月 2019 – 3月 2021

• お客様の荷物を客室まで安全に運搬し、快適なチェックインをサポート。

• ロビーおよびエントランスエリアの整理整頓と清潔さを維持し、常に歓迎的な雰囲気を創出。

• お客様からの緊急の依頼にも迅速に対応し、問題解決に貢献。

• 複数のお客様の荷物を効率的に管理し、混雑時でも遅延なくサービスを提供。

• ホテルのセキュリティプロトコルを遵守し、お客様とホテルの資産の安全を確保。

学歴

大阪ホテル専門学校, ホテルマネジメント 専門士 -- 大阪, 日本

4月 2017 – 3月 2019

スキル

専門スキル: 荷物運搬、お客様案内、チェックイン・チェックアウト補助、VIPサービス、多言語対応（日本語、英語の基礎）、緊急対応、チーム協調性、時間管理

対人スキル: 優れたコミュニケーション能力、傾聴力、問題解決能力、礼儀正しさ、プロフェッショナリズム、お客様志向

安全・運用: 荷物安全管理、ホテルのセキュリティプロトコル、車両誘導、ロビー管理、清掃・整理整頓